Некорректные суммы и общение сотрудника

Уважаемая Надежда Сергеевна! При принятии решения по Вашему отзыву мы старались смотреть на данную ситуацию глазами клиента, который столкнулся со всеми описанными в Вашем отзыве фактами. Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником Вы почувствовали себя оскорбленной, а также Вам была предоставлена некорректная информация по Вашему Договору. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций в будущем. По вопросу касательно Договоров страхования, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Договора страхования являются отдельными договорами и заключены напрямую между Вами и страховыми компаниями. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договоров страхования Вам необходимо обратиться напрямую в Ваши страховые компании. К сожалению нам не удалось связаться с Вами для предоставления более подробных разъяснений по телефону, в связи с чем сотрудник Банка свяжется с Вами 21.06.2017 года для предоставления сведений о сумме для погашения задолженности по Договору. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО