Русфинанс Банк

Навязанные дополнительные услуги и неработающие терминалы

21.07.2017 13:36
1670
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Почти год назад оформлял автокредит в данной компании. Менеджер все торопил с подписанием договора, не дав толком прочитать. В итоге подсунул страхование жизни и смс-информирование. И вот не поймешь - то ли их руководство на это подначивает или же они сами так безобразно относятся к клиентам. Терминалов для оплаты мало в Москве, да и те не всегда работают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-21T14:56:07+03:00
"Менеджер все торопил с подписанием договора, не дав толком прочитать" - расскажите подробнее, как проходила консультация (с указанием даты события). У Вас была возможность задать сотруднику интересующие Вас вопросы? "Терминалов для оплаты мало в Москве, да и те не всегда работают" - укажите даты и время обращений
alusfur
Брал автокредит в данной организации 27.09.2016 г. Оформляли в отделении при Фаворит Моторс Реутово. Менеджер подсунул страхование жизни от дочки Русфинанса страховой Сосьете Женераль. При моей попытке оспорить включение дополнительной страховки, менеджер пригрозил, что кредит не одобрят или поднимут процентную ставку, что в свою очередь не предусмотрено законом. Все остальные условия в виде КАСКО, ОСАГО и первоначального взноса я готов был выполнить. Считаю слова менеджера заведомо ложными и вводящими в заблуждение. Тоже самое относится к смс-иформироваию от банка. Менеджер сказал, что я могу отказаться от него только после подписания, хотя такого не может быть по закону, так как это дополнительная опция.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-07-31T16:59:59+03:00
Уважаемый alusfur! Условия предоставления кредита и условия страхования подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. По информации, полученной от страховой компании, договор страхования в отношении Вас может быть прекращен после полного погашения кредита, если срок страхования продолжает действовать. Отказаться от услуги СМС- информирования Вы можете в офисе Банка, заполнив заявление установленного образца. Относительно работоспособности терминалов, хотели бы пояснить, что терминалы являются техническими устройствами и могут не функционировать по разным причинам, в том числе не зависящим от Банка. Мы в свою очередь, стараемся поддерживать терминалы в исправном состоянии. Вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов оплаты ежемесячных платежей: http://www.rusfinancebank.ru/ru/place-credit-pay.html . Например, оплата через ПАО «РОСБАНК» - бесплатный, простой, удобный и доступный способ погашения кредита. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка