Навязывание доп.услуг

30.07 был оформлен автокредит (кредитный договор 1531353)  в салоне киа сатурн-р Пермь. Первоначальный взнос по кредиту был более 70%, но "благодаря" навязанным услугам: смс информирование и страхование жизни, которые при кредите в 215 тысяч стоили в сумме 31 тысячу, процент из 6 превратился в 20%. При этом сотрудник банка, так и сказал,что это добровольно принудительные услуги отказаться от которых нельзя. При этом процесс оформления всех бумаг занял около 3 часов, такое ощущение,что сотрудники банка специально выматывают клиента,чтоб при подписании бумаг, хотелось бы побыстрее закончить. Сотрудники банка не показывают предварительно расчёты, не рассказывают об доп.услугах,просто тупо включают всё в тело кредита. Но почему ж каско,то предлагаю вынести и оплатить отдельно, "о нас заботу проявляют", чтоб проценты на каско не начислялись (каско я кстати оплачивала отдельно). Сотрудник банка не рассказал о вариантах ставки без страховки, хотя на сайте у вас четко указана ставка со страхованием и ставка без страхования. Защита моего кредита это страховка каско, которую я добровольно делаю и в которой вижу смысл. Сегодня 31.07 мной было отнесено заявление в банк,от смс информирования я отказалась легко,на заявление по страхованию жизни мне было сказано, договор коллективный ничего не вернем,заявление было мной отдано и завизировано в банке. В кредитном договоре ничего не сказано,что страховка коллективная,ну для меня это не важно. Надеюсь на взаимопонимание и положительного решения в мою пользу. Иначе мне придется обратится в надзорные инстанции,чего очень не хотелось бы.