Просрочка по вине банка

03.10.2017 10:01
1645
Без оценки
Хочу порекомендовать заемщикам: старайтесь не пользоваться продуктами данного банка. Ситуация считаю произошла по вине банка. Оказалось, что просрочил оплату по кредиту. Пришёл в банк в пятницу к 17:00 после своей работы (не мог раньше отпросится) и узнал, что касса в главном офисе в последнюю пятницу месяца работает до 16:00, и оплатить я могу или через терминал или в субботу 30.09.2017 в графике указанно, что 30-ое число дата последнего дня для внесения денег. Через терминал оплата пройдет в понедельник. С собой не было реквизитов, и я решил оплатить в субботу 30.09.2017. Сегодня мне звонит коллега по работе и говорит, что меня разыскивают коллектора из этого банка, мол я злостный неплательщик. Еле-еле дозвонившись до банка я получил неприятный разговор: ваши деньги поступили вчера, т.е. в понедельник 02.10.2017, а я должен внести деньги до 25 числа, и моя просрочка уже передана в бюро кредитных историй. Объяснений о том, что они звонят сначала знакомым, я так и не получил, да и номер коллеги я никогда и нигде не указывал. При необходимости указывал номер жены. Но никого более. Остался очень неприятный осадок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-10T15:22:44+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-10-12T16:19:26+03:00
Уважаемый Rnursulton! В соответствии с п.6 Индивидуальных условий Договора «Ежемесячный платеж должен поступить на Счет Заемщика, открытый у Кредитора не позднее последнего рабочего дня каждого месяца»». Действительно, платеж за сентябрь от Вас поступил только 02.10.2017г., в связи с чем были начислены штрафные санкции. Относительно оповещения о задолженности поясняем, что Банк осуществляет звонки по тем номерам, которые Вы указывали в анкете при оформлении договора. Не дозвонившись до Вас по основному номеру телефона, был совершен звонок на рабочий номер, однако сотрудник Банка попросил лишь передать информацию о необходимости связаться с Банком, более никакая информация не предоставлялась. Дополнительно информируем, что по состоянию на 12.10.2017г. просроченная задолженность по договору отсутствует. Банк рекомендует Вам вносить платежи не в последний день срока, это позволит предотвратить появление просроченной задолженности. Надеемся, что Вы измените свое отношение к Банку в лучшую сторону. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020