Не могу досрочно закрыть кредит - Сетелему нужен еще 1 месяц

19.10.2017 10:00
2558
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Я крайне расстроен тем фактом, что в текущих условиях стремительного развития интернет-банкинга у Сетелема нет возможности осуществить досрочное погашение кредита сразу после поступления заявки. Зачем-то Сетелем Банку нужен еще месяц (может быть там кто-то в экселе пересчитывает суммы...).  Ситуация:  1) пополнил счет на сумму, достаточную для досрочного погашения потребительского кредита;  2) через приложение на смартфоне подал заявку на досрочное погашение, которое по каким-то причинам возможно осуществить только в ноябре...  3) вместо закрытого кредита получаю еще месяц ожидания и соответствующие проценты.  Дозвониться не смог.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-19T16:38:04+03:00
Сергей Сергеевич, спасибо за Ваше обращение! Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.3. прописаны условия оформления и выполнения частичного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Мы рассмотрели возможность фиксации заявки на досрочное погашение задолженности на другую дату. О решении дополнительно проинформировали по телефону. После закрытия Договора мы направим справку об отсутствии задолженности на электронную почту Рады, если смогли решить Ваш вопрос и благодарим Вас за активное использование возможностей Личного кабинета - поверьте, мы не стоим на месте и планируем в скором времени модернизировать наш интернет-банкинг. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
spanov
2017-11-20T11:25:47+03:00
Вопрос успешно решен. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
153
отзывов
151
ответ

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022