ДельтаКредит

Не выдают документы для снятия обременения и игнорируют клиента

17.01.2018 12:24
1456
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще 5 декабря 2017 года я отправлял запрос через личный кабинет банка на получение документов для снятия обременения с квартиры, т.к. кредит был погашен в начале декабря. Договор - 228743-КД-2014. При запросе был указан срок "в течение 30 дней", данный срок давно истек. Таким образом, банк нарушил сроки по выдаче документов для снятия обременения с квартиры, игнорирует электронные обращения, не помогли и при личной явке в отделение банка, покормив "завтраками", не действуют и напоминания по телефону. Обещают перезвонить и решить вопрос (якобы документы на подписи) и не перезванивают. Абсолютное неуважение к клиенту, даже не уведомляют и не объясняют причин задержки. В результате я выполнил все свои обязательства перед банком, но банк не выполняет свои, любым путем игнорирует мои обращения. В результате у меня возникают убытки из-за задержки переоформления залога. Меня фактически вынуждают к обращению с жалобой в Центральный банк РФ и, возможно, в судебные органы для возмещения убытков.
ДельтаКредит
2018-01-18T14:46:45+03:00
Уважаемый Vitaliss! Благодарим Вас за обратную связь о работе банка. Для нас это очень важно, т.к. ежедневно мы работаем над улучшением качества обслуживания. Документы для снятия обременения по Вашему договору готовы. Для получения документов просим Вас обратиться по адресу: г.Москва, ул. Воздвиженка, 4/7, стр.2, при себе необходимо иметь паспорт. Спасибо за то, что являлись нашим клиентом! С уважением, Мария ДельтаКредит
Vitaliss
2018-01-26T14:46:52+03:00
Документы получены, хотя и с задержкой. Проблема решена. В остальном претензий к банку не было, за время сотрудничество всё было в порядке.
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка