Проигнорированы все сроки подготовки документов о закрытии ипотечного кредита

24.01.2018 11:07
1556
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.12.2017 был проведен платеж по полному погашению всех платежей по кредитному договору № 214895-КД-2013 (подтверждено в личном кабинете, неоднократно подтверждено устно сотрудниками банка по телефону). При подготовке документов для закрытия кредита было подано заявление о подготовке документов о закрытии кредита (копия заявления есть на руках, неоднократно подтверждено устно сотрудниками банка по телефону). Согласно регламенту самого банка подготовка таких документов занимает время от 10 до 30 дней. С момента наступления Нового Года и выхода на работу каждую неделю мною проводятся звонки в банк, каждый раз сотрудники отзываются о неких задержках и что передают мой вопрос своему руководителю. На сегодняшний день, 24.01.2018, ни ответа из банка, ни реакции сотрудников нет. Отвратительное отношение, закрыл кредит и ты больше не человек в глазах банка. Прискорбно, пока платил, относились иначе.
ДельтаКредит
2018-01-24T17:50:19+03:00
Уважаемый Pavlov_Nikolay! Благодарим Вас за обратную связь о работе Банка. Пакет документов для снятия обременения по Вашему кредитному договору подготовлен. Просим Вас обратиться за документами в приемную офиса Банка по адресу: г. Москва, ул. Воздвиженка, 4/7, стр. 2. При себе необходимо иметь паспорт. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Хотели бы Вас заверить, что ДельтаКредит ценит каждого клиента, и не преследует цели задерживать подготовку документов. Благодарим Вас за то, что Вы являлись нашим клиентом. С уважением, Мария ДельтаКредит
Pavlov_Nikolay
2018-02-04T18:11:10+03:00
Спасибо, документы подготовили.
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019