Досрочное погашение

Уважаемые сотрудники Банка! С Вами очень сложно работать. Месяц назад я подал заявку на досрочное погашение. До сих пор нет реакции. До вас не дозвониться. Написал письмо, а в ответ: "Благодарим Вас за обращение в «Сетелем Банк» ООО. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону 25/01/2018. Для уточнения интересующей Вас информации и получения дополнительных разъяснений Вы можете самостоятельно обратиться в Банк по тел.: 8-800-500-55-03 или оставить еще одно обращение на сайте Банка". А в итоге, обращаюсь к роботам. Хочу закрыть кредит и получить ПТС. Жду обратной связи. [b] 26.01.2018 11:26[/b] Уважаемые сотрудники Банка! Хочу отметить, что с Вами очень сложно работать. Месяц назад я подал заявку на досрочное погашение автокредита №СО4101691457 . Реакции на мою заявку не последовало. До вас не дозвониться. В итоге был вынужден написать отзыв на banki.ru. Написал письмо, а в ответ: "Благодарим Вас за обращение в «Сетелем Банк» ООО. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону 25/01/2018. Для уточнения интересующей Вас информации и получения дополнительных разъяснений Вы можете самостоятельно обратиться в Банк по тел.: 8-800-500-55-03 или оставить еще одно обращение на сайте Банка". Поданному телефону дозвониться до Вас невозможно. Отвечает только автоответчик. После отзыва о Банке на сайте получил следующий ответ от Вас: Алексей Александрович, добрый день! По имеющейся у Банка информации 26.12.2018 года Вы обратились в Информационный Центр Банка для заказа полного досрочного погашения задолженности на дату 25.01.2018 года. Отмечаем, что на дату 25.01.2018 года сумма для полного досрочного погашения не была обеспечена Вами в полном объеме,ввиду того, что Вами не было обеспечено поступление ежемесячного платежа по Договору, в связи с чем на дату предоставления ответа Договор является действующим. Надеемся на понимание. Вопрос: почему Вы не сообщили об этом ранее? Месяц назад обратился к Вам. Из информации на сайте была указана итоговая сумма для погашения. Я ее полностью зачислил на счет и ждал реакции банка, проверял информации в кабинете. Однако ответа не последовало. Сегодня я зачислил сумму обычного платежа. Если бы с Вами было легко контактировать, хотя бы можно было дозвониться до Вас, то вопрос можно было бы решить. Однако до Вас не дозвониться. Это существенно усложняет процедуру обращения вопросов. Прошу №СО4101691457 закрыть счет сегодня и выдать мне ПТС. По опыту общения с Вами, тем не менее, вижу, что Вы клиентоориентированный банк. Поэтому надеюсь на обратную реакцию и положительный отклик на мою просьбу. Прошу закрыть кредит сегодня, сделать пересчет средств в связи с досрочным погашением кредита. Жду обратной связи от Вас.