Отзыв о Сетелем банк

07.03.2018 17:02
2302
1
Без оценки
За две недели до Нового года ( 2018 ) взял авто кредит в Сетелем банке, офиса для оплаты кредита в нашем городе нет. Плохо объяснили процесс оплаты кредита. На мои вопросы о досрочном погашении кредита заверили, что проблем не будет, ну да где там, при первом же досрочном погашении выяснилось, нужно оформлять заявку на частично-досрочное погашение за 1 месяц, при этом заявку можно оформить 1 раз в месяц не думал, что в наше время могут вытереть ноги о клиента. Из тех.поддержки каждое слово клещами вытягивал, отвечают 1 раз в сутки. Так же на вносимую сумму начисляют проценты. Откуда они берутся непонятно, так при взносе 10 000 списывают 10 055. Также сумма досрочного погашения лежит в этом банке 1 мес. После чего с меня же списывают какие то проценты. Просто слов нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T11:58:28+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-03-12T15:08:00+03:00
Алексей Иванович, здравствуйте! Касательно Вашей ситуации информируем о том, что порядок осуществления частичного досрочного погашения зафиксирован в Общих условиях Банка. Вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте:https://www.cetelem.ru/upload/iblock/063/obshchie-usloviya-s-22.08.2017.pdf. Каждый раз, заказывая частичное досрочное погашение на новую дату, Вы тем самым отменяете предыдущий свой заказ и переносите дату частичного досрочного погашения. В связи с чем, Вы действительно можете зафиксировать только одну заявку единовременно. Как только частичное досрочное погашение будет выполнено, возможно оформить новый заказ. Эти условия также прописаны в Общих условиях, а именно - пункт 3.2.15, Раздел 1, Глава IV. Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.3. прописаны условия оформления и выполнения частичного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Касательно вопроса о начислении процентов информируем о том, что проценты начисляются на сумму основного долга, которую Вы собираетесь погасить, исполнив частичное досрочное погашение. Проценты начисляются с даты последнего выплаченного Вами ежемесячного платежа до даты исполнения заказа частичного досрочного погашения. Тем самым при исполнении частичного досрочного погашения происходит перерасчет и уменьшение суммы процентов, которую Вы выплатите Банку при полном исполнении обязательств по Договору. Надеемся мы смогли ответить на все Ваши вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025