Абсолют Банк

Банк не забрал закладную из Росреестра или потерял её

29.03.2018 15:52
2809
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В 2015 году взяла ипотеку в данном Банке (договор №1419/ГС/15-И). После оформления квартиры в собственность в сентябре 2017 года в Банк менеджеру К-вой Юлии была предоставлена выписка из ЕГРН и оценка квартиры. После чего, по словам менеджера, Банк должен забрать закладную из Росреестра. 28.03.2018 года ипотека погашена полностью досрочно. При звонке в Банк и разговоре с менеджером Ш-вой Еленой выяснилось, что закладной в Банке нет и выписки из ЕГРН, что квартира оформлена в собственность и предоставлялся отчет об оценке квартиры тоже нет. К-вой Юлии не дозвониться по добавочному номеру 56055, никто не берет трубку. Где находится закладная никто не знает, возможно, что её никто не забрал из Росреестра с сентября 2017 года. Никаких сроков по получению закладной не говорят. И куда делись предоставленные документы из ЕГРН не известно.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-04-13T16:04:53+03:00
Уважаемая Valentina8824! Благодарим Вас за оставленный отзыв! От лица Банка примите искренние извинения за испорченное впечатление и потраченное время. Предоставленная информация доведена до руководства , мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. Ваша проблема была урегулирована . От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку и дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Valentina8824
2018-04-11T11:04:13+03:00
02.04.2018 со мной связался менеджер Банка Михаил и предложил снять обременение с квартиры в МФЦ 06.04.2018 в 10-30 с представителем Банка, т.к. искать закладную по времени будет намного дольше. Я согласилась на удобный для Банка день и время (пришлось отпроситься с работы). Накануне 05.04 со мной должен быть связаться представитель Банка Александр и сообщить точное время встречи в МФЦ, но звонка не было, ближе к вечеру позвонила сама. Александр подтвердил, что встреча в 10-30. Я приехала в МФЦ в 10-20 встретилась с Александром, и он сообщил, что мне нужно взять талончик в живую очередь, т.е. никакой предварительной записи Банк для своих клиентов не делает и почему было назначено именно 10-30 ещё в понедельник не ясно. То, что нужно записаться заранее можно было сообщить по телефону и мне не пришлось бы провести в МФЦ в живой очереди два с половиной часа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 312 банка
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
855
отзыва
847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет
Абсолют Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 19%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Копии поручения

Оценка 5

20 июня обращалась в банк за подтверждением оплаты за квартиру для получения налогового вычета. Документы подготовили сразу и выдали в тот же день... Читать полностью

20.06.2025

Ипотека

Оценка 5

18.06.2025 прошла ипотечная сделка в Ростов-на-Дону , все прошло очень быстро за 40 Минут. Все вопросы были разъяснены , сделку была подготовлена... Читать полностью

18.06.2025

Отзыв

Оценка 5

16 июня 2025 года в отделении банка в городек Ростов-на-Дону производил оплату по договору ипотеки. Менеджер банка познакомил меня с программой софинансирования пенсии. Предложила... Читать полностью

16.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Ещё раз сказали о программе софинансирования мы заинтересовался подумаю 16 июня 2025 года оплачивал по договору ипотеки страхования в отделении банка в городе ростов-на-дону... Читать полностью

16.06.2025

Продление страховки

Оценка 5

 16 июня 2025 года оплачивала страховку в офисе в городе Ростове-на-Дону заняло всё около 15 минут. Понравился оператор, доброжелательный, вежливый. Марина помогла так же переслать... Читать полностью

16.06.2025

Отзыв

Оценка 5

11 июня 2025 года обратилась в отделение банка в городе Ростов-на-Дону за справкой об уплаченных процентов за 2024 год по договору ипотеки. Справку выдали в этот же день быстро без... Читать полностью

11.06.2025

Отзыв

Оценка 5

11 июня 2025 года в отделении банка в городе Ростов-на-Дону оплачивал страхрвку по ипотеке. Без очереди. Все объяснили. Ответили мне на мои вопросы по предоставлению документов... Читать полностью

11.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка