Обнулили кредитку ночью
04.05.2018 00:15
1767
Без оценки
03.05.2018 пришло смс СПИСАНО ....ВЕСЬ ЛИМИТ ПО КАРТЕ! В банк не дозвониться, все звонки принимают с 9.00 в рабочие дни. Вот что делать? Деньги кто-то списал, а банк спит. Картой вообще не пользовалась, перевыпустила месяц назад. Хотелось бы получить ответ от банка, как вообще можно оставлять клиента без круглосуточной поддержки по телефону?
Банк «Советский»
2018-05-04T09:42:20+03:00
Уважаемая m*******@gmail.com!
Для держателей карт существует отдельный телефон поддержки, работающий, в отличие от Call-центра, круглосуточно: 8 (800) 200-45-75.
Данная информация указана на сайте Банка в разделе "Контакты" https://www.sovbank.ru/bank/contacts.
Также данный телефон указан в разделе "Активация и блокировка карт" https://www.sovbank.ru/cards/activate-lock.
По вопросу списания лимита: если я Вас правильно идентифицировала, то лимит был заблокирован согласно п. 3.11 Условий предоставления Овердрафта в российских рублях, открытия и ведения карточного Счета и предоставления банковской Карты в связи с нарушением Вами сроков оплаты минимального обязательного платежа.
С уважением,
Елена Бабина
Начальник управления по работе с претензиями
и менеджменту качества.
АО Банк "Советский"
8-800-775-37-35
pretension@sovbank.ru
www.sovbank.ru
Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"
openid.yandex.ru/nabanki
Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала...
5
Банк «Советский»
Высококвалифицированно, быстро, четко и доходчиво
Mikhailbelok
Хочу выразить огромную благодарность Банку Советский, а именно Куликову С. за грамотную консультацию, оформление заявки и оперативность в принятии решения. "Незаменимый" Сергей...
5
Банк «Советский»
Пять за отзывчивость
grolga
Имею кредитную карту банка Советский. Звонила по общему телефону, чтобы уточнить по платежам, но не смогла дозвониться, срывался звонок. Позвонила в претензионный отдел...
5
Банк «Советский»
Отзывы о кредитных картах банка «Советский»
Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"
Оценка
Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала...
18.12.2017
Высококвалифицированно, быстро, четко и доходчиво
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Банку Советский, а именно Куликову С. за грамотную консультацию, оформление заявки и оперативность в принятии решения. "Незаменимый" Сергей...
10.04.2017
Пять за отзывчивость
Оценка
Имею кредитную карту банка Советский. Звонила по общему телефону, чтобы уточнить по платежам, но не смогла дозвониться, срывался звонок. Позвонила в претензионный отдел...
28.11.2014