Русфинанс Банк

Не советую Русфинанс банк

24.08.2018 15:08
1660
5
Без оценки
Русфинанс банк не оставил выбора, кроме как оплачивать автокредит через Росбанк, что крайне не удобно! Ну да ладно! 21.08.2018 поехала в Росбанк оплатить через карту кредит 1540217 в Русфинансбанке, как положено за три дня. Во время проведения операции банкомат завис, выплюнул карту, но деньги не вернул, так же деньги не были зачислены.  Написала претензию в Росбанк на возврат денег. Проведение расследования займёт 10 рабочих дней! 24.08.2018 списание по моему кредиту- и тут началось самое интересное! Русфинанс требует немедленную оплату, на мои объяснения, что моей вины в происходящем нет, ответ один - ничего не знаем, платите немедленно, либо обратимся в бюро кредитных историй и начислим огромные штрафы! Хотя сразу написала электронное письмо в Русфинанс банк, описала ситуацию, приложила претензию в Росбанк. Ответа не последовало.  Росбанк никак не реагирует, Русфинанс угрожает всяческими штрафами и т.д. Русфинанс банк очень ценит своих клиентов, ничего не скажешь! Уже тысячу раз убедилась, что явно прогадала выбрав этот банк. Как только Росбанк вернёт мне мои деньги, сразу же поеду в другие банки рефинансироваться! Русфинанс банк не умеет и не хочет идти на встречу клиентам! Обслуживание отвратительно, по горячей линии отвечают люди, не знаю что такое этика. КОШМАР!!! Никому не рекомендую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T09:29:50+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-09-03T16:59:09+03:00
Уважаемая Alsu-114! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. ПАО Росбанк подтвердил факт технического сбоя при оплате Вашего платежа. На основании этой информации Банком принято решение об отмене начисленных штрафов за август 2018г. в индивидуальном порядке. Корректирующая информация по кредитной истории за август 2018г. направлена в Бюро кредитных историй. Также мы прослушали и проанализировали записи Ваших разговоров со специалистами Банка - грубости и некорректного консультирования со стороны специалистов не было допущено. Все звонки Банком осуществлялись в строгом соответствии с действующим законодательством. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка