Банк так себе, но сотрудники молодцы

25.08.2018 21:57
1846
Оценка
4
Отзыв проверен
Брал кредит в банке Русфинансбанк, в целом все понравилось, оформили быстро, платежи со скрипом - очень слабое ПО и ИТ-сервисы - но уверенно - при помощи сотрудников банка - проходили успешно. Закрыл кредит и хотел получить справку о гашении, система интернет банка вообще ни о чем, вроде оформляешь заявление, но оно висит в непонятном статусе, статус кредита обновляется чуть ли не раз в неделю, без помощи сотрудников ничего не сделаешь, а они молодцы мне быстро и всегда помогали, большое им спасибо. До 5-ки не хватило только качественного личного кабинета и побольше сервисов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-31T11:25:52+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее с указанием даты событий. Чем именно помогли вам сотрудники? Какие вопросы решали?
User300618
2018-08-31T11:33:06+03:00
В конце июля собирался погасить досрочно кредит, но на сайте и в личном кабинете вообще непонятно сколько нужно перечислить средств на досрочку, звонил в тех поддержку, подсказали что нужно сделать и какую сумму начислить, в итоге понял что раньше точно не смог бы оформить электронное заявление, так как в системе не было вкладки, после обращения вкладка появилась. 31.07 прошло списание, но в системе не обновляется информация, в итоге снова звоню в тех поддержку и те просят подождать пару дней, ок жду, после оформляю электронный запрос на получение справки на почту, заявление принято в работу, но прошёл месяц и ничего не пришло, снова обращаюсь в банк и в этот раз получаю оперативный ответ что 6.08 письмо отправили, но почта России доставляла письмо почти 3 недели.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-08-27T09:03:02+03:00
Уважаемый User300618! Благодарим Вас за то, что отметили положительные моменты в работе Банка. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и постараемся, чтобы каждое обращение в Русфинанс Банк было максимально комфортными. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020