Клиентоориентированный подход

22 августа обратилась с жалобой в банк – договор не закрылся в дату по графику (21.08 ) перед этим звонила в колл-центр и еще делала заявку в личном кабинете. Выяснилось, что я внесла сумму неверно – перепутала цифры местами и вместо 42 310 рублей внесла 42 130 рублей. Обидно! из-за каких-то 180 рублей попасть на оплату %% за целый месяц! НО, так как я лояльный клиент банка и аккуратно плачу уже по третьему кредиту, банк пошел мне навстречу и предложил доплатить разницу, а потом закрыть договор в индивидуальном порядке. Так и сделали! Я перечислила 180 рублей, а банк сделал досрочное погашение! Люблю вас! Спасибо! Вы – самый клиентоориентированный банк!