За 1.5 часа не оформили вклад

Вчера 04.10.18г решил открыть вклад в эом банке. Поехал в ближайшее отделение на Ленинский д.66. Зашел в отделение в 10.05. На рабочих местах сидят 3 или 4 операционистки. Сразу спрашивают "что Вы хотите". Я сказал "открыть вклад", на что мне ответили "подождите, сейчас придет специалист" (??). У меня сразу в голове вопрос - А вы что, не специалисты? Если сидит 4 операциониста, зачем еще кого-то вызывать? Ну да ладно, пришел парень, выяснил, что мне нужно и сразу перекинул меня опять назад и ушел. Девушка приняла документы и начала готовить договор вклада. Сразу отмечу - я ОДИН посетитель и за все время так и был один. Короче, девушка готовила договор около часа, я уже устал ждать и предупредил ее, что скоро уйду. Операционистка Кристина, все время клацая по клавиатуре, приговаривала "сейчас, сейчас", но прошло еще около получаса, но документ так и не был сформирован. Повторюсь - я был ОДИН посетитель! А если бы здесь было 3, 5, 10 посетителей? Им всем бы пришлось ночевать в банке или встречать там Новый Год? В банке явные проблемы с софтом, дисциплиной сотрудников и видимо, забюрократизированными процедурами формирования документов. Банк совершенно не эффективен в мелочах, уж не знаю, как в основной деятельности. Скорее всего, то же самое. Зато, за все время, что я ждал, мимо меня раз 8-10 продефилировали во двор целые группы сотрудников, явно "покурить", т.к. когда они шли назад, я чувствовал стойкий запах дыма и сигарет. Это что, их основная деятельность в офисе?  Кристина пару раз куда-то звонила, но никто не ответил. Да и кто ответит, если того-же айтишника я видел во дворе, он конечно курил. А офис отделения совсем не маленький, занимает целых 2 этажа (может и больше, не знаю) и платить за его аренду надо не маленькие деньги. А зачем? Может проще выкинуть большую часть "офисного планктона" на улицу, ну и пусть себе курят, они же все равно больше ничем не заняты? Или направить всех сотрудников на заводы, в поля, на фабрики, может пользы больше будет? В итоге получилось, что за 1.5 часа вклад мне НЕ оформили, а операционистка, видимо, устав от борьбы с персональным компьютером, ПРОСТО ВЕРНУЛА МНЕ ПАСПОРТ и я (офигевший) ушел. А я, между прочим, инвалид 2 группы, получивший массу заболеваний в Афганистане и в Чернобыльской зоне и совсем не желаю "кататься на такси" от дома к банку и назад. Мне это напомнило время " 90-х" годов, когда большинство банков только начинали свою (как оказалось потом) безграмотную деятельность.