Непрозрачные условия по вкладу

12.12.2018 12:44
3382
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк для оформления дебетовой карты. На встрече с финансовым советником узнала о продукте "Двойная стратегия": депозит под 8.5% при условии открытия ИИС на такую же сумму. Продукт понравился, давно было интересно открыть ИИС, да и процент по депозиту очень привлекательный. В договоре вклада указан процент 0.01% с примечанием, что повышенный процент начисляется при условии открытия ИИС. Пополнила депозит - в мобильном приложении отобразилась ставка 0.01%. На следующий день пополнила ИИС - ставка не изменилась. После обращения в тех.поддержку выяснилось, что ставка весь срок вклада будет отображаться именно как 0.01%. А 8,5% начислят только в самом конце, при соблюдении всех условий. А вот не нарушила ли я случайно какие-либо условия, я узнаю только через год. И если выяснится, что что-то все-таки было нарушено, то окажется, что я любезно предоставила банку свои деньги под 0.01% годовых. Но выяснится это только задним числом. Уважаемый БКС Премьер, вы серьёзно предлагаете своим клиентам целый год смотреть на ставку 0.01% и надеяться и верить, что в конце года не окажется, что не все условия были выполнены в полном объёме? Имея три хороших функциональных мобильных приложения, вы не можете поменять ставку на повышенную, если условия выполняются и предупреждать, что ставка изменится, если клиент пытается выполнить действия, которые приведут к её изменению на ставку по умолчанию (тот же вывод средств с ИИС)? То есть, если сейчас я по ошибке нарушу какие-то условия или у вас случится глюк в системе или окажется, что ИИС по условиям нельзя было пополнять на день позже депозита, я узнаю об этом только через год практически бесплатного предоставления своих денег банку? В эпоху мобильных приложений, которые позволяют клиенту в любую минуту отслеживать свою финансовую ситуацию, это выглядит настоящим издевательством. Очень расстроена, что приятное впечатление от общения с финансовым советником и хороший опыт посещения офиса банка сменились разочарованием от этой странной позиции банка по продукту "Двойная стратегия". Сейчас я сомневаюсь в правильности своего выбора. Пожалуйста, рассмотрите возможность оперативного информирования клиента о текущей ставке в мобильном приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T21:40:51+03:00
[b] 31.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
БКС Банк
БКС Банк
2018-12-13T14:20:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за время уделенное написанию отзыва. По описанной ситуации готовы прокомментировать следующее. Все условия по депозитам находятся в открытом доступе на сайте Банка. По депозиту «Двойная стратегия» существуют особые условия, при выполнении которых в конце срока Депозита начисляется повышенная ставка. Данное условие связано с тем, что до конца срока Банку неизвестно, выполнены ли условия по п 1.3 (На протяжении всего срока действия Депозита Клиент не должен осуществлять вывод денежных средств с индивидуального инвестиционного счета, открытого в ООО «Компания БКС», и (или) инициировать списание ценных бумаг со счета (счетов) депо (ИИС), открытого в ООО "Компания БКС". С даты исполнения ООО «Компания БКС» поручения Клиента на вывод денежных средств и (или) поручения на списания ценных бумаг со счета (счетов) депо (ИИС), АО «БКС Банк» вправе не применять условия по повышенной ставке). Таким образом, до конца срока отображается минимальная ставка по депозиту, которая будет пересчитана в конце срока при выполнении всех условий. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

83 место
1,45
средняя оценка
2%
решено проблем
116
отзыва
68
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018