Пополнил яндекс, а пользоваться не могу

09.03.2019 18:53
1142
10
Без оценки
Пополнил яндекс кошелек, а пользоваться не могу. Обратился в поддержку номер обращения 20864073. В кошельки за все время только одна операция - это пополнение на 6500 руб, после хотел осуществить покупку и не удалось. Тех поддержка ответила следующие: [quote]Здравствуйте. У нас на радарах что-то подозрительное, поэтому пришлось временно отключить платежи. Нужно немного времени на проверку — пожалуйста, подождите пару дней и повторите попытку операции. ---- С уважением, Юлия Музлова Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги 8-800-250-66-99 [/quote]Я конечно все могу понять, но если что-то они увидели на радарах, то это исключительно их проблемы. Я пополнил кошелек и хочу воспользоваться деньгами, а мне в этом препятствуют, такое ощущение, что хотят просто деньги отжать. И я дурак, купился на их накопительные балы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-13T12:59:33+03:00
Спасибо за отзыв! Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2019-03-11T11:22:07+03:00
Здравствуйте! Наша система каждую секунду анализирует сотни операций. Мы делаем это, чтобы защитить пользователей от злоумышленников. Когда система видит подозрительные действия с чьим-то кошельком, то мы обязаны в этом случае все проверить, иногда (очень редко) может понадобиться время. Пожалуйста, попробуйте повторить платеж — сейчас все будет в порядке. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,81
средняя оценка
28.57%
решено проблем
4 648
отзыва
4 605
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Спасибо Юмани Банку, все решили и помогли!

Оценка 5

Недавно столкнулся с небольшой проблемой при получении перевода на счет ЮMoney. Решив оперативно разобраться в ситуации, я обратился в службу поддержки через чат мобильного... Читать полностью

09.04.2026

Быстро восстановили доступ к кошельку

Оценка 5

Пользуюсь юмани не так давно, по работе постоянно переводили деньги на кошелëк, из за частых переводов заблокировали счет, обратилась в поддержу быстро переключили на оператора... Читать полностью

01.04.2026

Положительное обращение!

Оценка 5

Возникла сложность с переводом на другую карту — деньги списались, но статус операции долго висел «в обработке». Обратился в поддержку через приложение. Ребята очень вежливые... Читать полностью

29.03.2026

Работа технической поддержки

Оценка 5

Понравилась быстрая работа поддержки и перевод на оператора. Не нужно, как в Сбербанке, непонятно куда тыкать этому роботу, чтобы спросить у человека ответ на вопрос. Тут очень... Читать полностью

24.03.2026

Лучшая тех поддержка!

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь Юмани давно, но недавно прям выручили. Переводил другу деньги, ошибся в одной цифре номера карты ( ну бывает, пальцы не туда нажал)) ). Сумма приличная, я в... Читать полностью

21.03.2026

Проблемы с переводом

Оценка 5

Спасибо поддержке за быстрое реагирование на проблемы с переводом! Даже удивился насколько быстро устранили неисправность! Жена потеряла наличку и никак не могла уехать с работы... Читать полностью

18.03.2026

Помогли вернуть списанные средства за подписку

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативное решение моей проблемы. Списались деньги за подписку, которую я не оформлял и которая мне была... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка