Дезинформация и некрасивые маркетинговые ходы

20.03.2019 12:50
3199
Оценка
3
Отзыв проверен
Ну хоть раз я напишу хороший отзыв о банке? На banki.ru до сих пор есть это предложение - депозит в USD "Доходный".  Предварительно позвонил, оператор подтвердил, что есть этот продукт и условия соответствуют. Приехал в первый раз, открыть счёт - счёт открыли, условия подтвердили. Приехал на след. день пополнить его (уже с наличкой) но на всякий случай еще раз уточнил по условиям -всё подтвердили. Далее - Попытки открыть продукт по заявленным условиям через приложение и веб интерфейс успехом не увенчались.  Позвонил менеджеру - попросили приехать в отделение еще раз, для открытия. Я приехал опять, и после небольшого совещания, мне сообщили, что данный продукт они предложить не могут. Очень своевременное заявление... Деньги уже на счету... В чём фишка? В том, что всё это время они мне предлагали "структурный продукт" вместо моего депозита. Качество структурного продукта (Нота №33) я конечно оценил, но описывать тут не буду. т.е. я, так понимаю, что USD "Доходный" является просто "наживкой" для перетягивания клиента на структурные продукты компании BCS? В остальном - вежливость менеджеров, интерьеры, чай в переговорную и т.п. очень даже на приличном уровне. Еще не забываем, что это всё таки концептуально ближе к центру РКО брокера, чем к банку,   поэтому и 3 а не 1.
БКС Банк
БКС Банк
2019-03-22T10:58:52+03:00
Здравствуйте! Мы признательны Вам, что Вы нашли время рассказать о своем клиентском опыте. Все Ваши замечания были доведены до сведения руководства для принятия необходимых мер по совершенствованию качества предоставляемых сервисов. Благодарим, что Вы все же приняли решение стать нашим клиентом и надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону в самое ближайшее время! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

83 место
1,45
средняя оценка
2%
решено проблем
116
отзыва
68
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018