Русфинанс банк - недружественный клиенту

13.05.2019 21:35
1314
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Впервые услышал об этом банке, когда покупал машину в кредит осенью 2018 года. Кредит оформлял в АвтоГермесе на новорязанском шоссе. Расчетчик кредита предложил этот банк как самый выгодный (есть и выгоднее, не ленитесь искать и если Вам не нравится ставка, смело требуйте несколько вариантов, но на тот момент ставка меня устроила). Оформили, машину забрал, плачу кредит. В Мае решил частично погасить, зашел в их инфобанк, оставил 8 мая заявку на досрочное погашение...Полная тишина... статус -  в работе. То есть они никуда не спешат... Сегодня решил изменить заявку на полное погашение. Позвонил оператору, говорю, давайте отменим эту заявку и я сделаю на полное погашение и закрою кредит. Ответ меня потряс! Вы должны самолично прийти в офис (который в Москве ОДИН где то в центре!!!) и оставить там заявку на закрытие своей заявки на погашение и только потом можно открыть заявку на полное погашение!!! Господа! 21 век на дворе! Мне нужно отпрашиваться с работы терять зарплату чтобы отменить заявку? И все это было сказано оператором в достаточно пренебрежительной субординированной форме, я в роли просящего, безусловно. Для себя решил с банком больше дел не иметь никогда ибо для меня это неуважение к клиенту и отсталось банка в плане ИТ, за которые я должен платить своим временем.  Подробности ситуации могу описать дополнительно заинтересованным людям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-20T11:11:49+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора оценку меняем.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-05-14T09:14:14+03:00
Уважаемый Nickonor! Русфинанс Банк является клиентоориентированной организацией. Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но, если есть возможность, мы обязательно её используем. Со стороны сотрудника Контакт-центра информация была предоставлена корректно, но мы готовы предложить Вам иной вариант решения, информация предоставлена по телефону лично. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020