Банк отказался принять исполнительный лист

Всем добрый день, хочу описать свою историю с рус.фином. 1. С января 2019 года пытаюсь вытащить свои деньги за страхование жизни которые по закону я имею права вернуть в течении 14 календарных дней. Для этого пришлось написать кучу претензионных писем, обратится в суд и выиграть его. 2. Сегодня пришёл с исполнительным листом в банк, чтобы подать его для получения отсуженных денег. Сотрудница банка отказалась принимать исполнительный лист сославшись на то, что оказывается это не филиал банка а просто касса! Хотя в данном филиале идёт приём клиентов по самым различным вопросам, т.е. прямое обслуживание физ. лиц. После 30 минут конфронтации решил обратится на горячую линию банка, разговор был мной записан, оказалось сотрудники на гор. линии ещё менее компетентны. Спрашиваю, как мне получить деньги по исполнительному листу, ответ сотрудника, "суд нам отправит", я спрашиваю, "а если не отправит?" Ответ, "мы не принимаем исполнительные листы от клиентов, только суд", второй мой вопрос, "Куда вы переведёте деньги?", ответ, "Вам на счёт рус.финанс банка". Я объясняю, что на счёт русфинанс банка мне не надо, т.к. я поэтому и судился, что деньги со счёта списали в счёт погашения кредита, а получить наличку можно только со штрафом 10%. Ответ: "мы ничем больше не можем помочь, только так". Спрашиваю, "что мне делать с исполнительным листом", ответ, "оставьте его себе". Я объясняю, что мне исполнительный лист не нужен, что я его получил, чтобы получить свои деньги, ответ "нам нечего больше добавить". Ребята, это мрак. Это некомпетентность в высшей степени.  Сотрудники зашуганные, принимать, что либо боятся, сотрудники тел. поддержки извиняюсь низким IQ, которые даже не понимают сути вопроса который им задаётся. Выбить деньги с банка не возможно даже после выигранного суда. Это не то, что не клиенто ориентированный банк. Это банк цель у которого, как можно больше выдоить с клиента денег и % и комиссий и всяких доп. услуг, типа навязанных страховок. Первый автокредит был без страхования жизни, проблем вроде не было. Второй раз отказались давать без старховки, после этого такой мрак, что жалею, что вообще второй раз с ними связался. Чуть позже в комментариях выложу разговор по телефону с сотрудником на ютьюб, как подтверждение своих слов.