Драйв Клик Банк

Отмена штрафных санкций

03.06.2019 20:40
1834
3
Оценка
5
Отзыв проверен
4 года назад оформила автокредит в банке "Сетелем банк" № C04101249503. Обязанности по исполнению договора всегда выполняла полностью и в срок. 12.04.2019 продлила полис страхования КАСКО. Два раза пересылала документы на сайт банка, документы не принимались-банк утверждал, что скан копия не читалась. С третьего раза документы были приняты, но пришла смс о том, что будет наложена штрафная санкция, несмотря на то, что полис был продлён вовремя. Вы регулярно присылате смс, что мне одобрен следующий кредит, но как можно брать кредит в банке, который несмотря на выполнение всех финансовых условий в срок налагает штрафные санкции?! В следующем году собираюсь покупать новую машину в кредит, но в связи с такой ситуацией в "Сетелем банк" обращаться я туда больше не стану!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T10:18:34+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.06.2019 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-06-04T08:51:23+03:00
Добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с условиями Договора. В случае неисполнения указанной в п.10 Индивидуальных условий Договора обязанности, Банк вправе начислить неустойку. Полис КАСКО, оформленный на предыдущий период страхования, закончился 11.04.2019 года. Новый полис поступил от Вас позднее установленных сроков(15.05.2019 года), полис не был принят, т.к. вложенные файлы были в нечитаемом формате. 17.05.2019 года Вы направили документы повторно, полис снова не был принят по причине отсутствия подписи страхователя. 23.05.2019 года Вы еще раз прислали нам полис КАСКО, полис был принят. Смс о применении последствий по Договору было направлено Вам по той причине, что изначально полис КАСКО не был предоставлен Вами своевременно( до 11.05.2019 года). Мы всегда готовы вести с Клиентами конструктивный диалог и находить компромиссное решение. Учитывая все изложенные Вами обстоятельства, мы и приняли по Вашему вопросу - не начислять неустойку за текущий период страхования. Надеемся, что наше решение принесет Вам положительные эмоции, и оценка к Вашему отзыву будет изменена на положительную. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 313 банка
2,00
средняя оценка
8%
решено проблем
143
отзывов
140
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка