Не начислен НКД с продажи облигаций

Пользуюсь брокерскими услугами БКС более двух лет. До недавнего времени особых нареканий не было. Но  обнаружил нечто весьма странное. В мае при продаже нескольких облигаций заметил, что по сделкам не был начислен купонный доход (НКД), соответственно на счет пришла не вся сумма от сделки. Позвонил в техподдержку. Молодой человек продержал меня на проводе мин 20, но так и не смог выяснить куда же пропал мой НКД. Пообещал выяснить попозже и связаться. Но так и не выяснил, и так и не связался. Пришлось звонить опять - другой молодой человек, но та же картина. Написал о проблеме на сайт БКС, пришел вот такой ответ: [quote]Ответ действительно не был отправлен, так как сейчас идет процесс решения запроса. Вероятнее всего, данные просто не были выгружены в систему, поэтому купона Вы не увидели. По данной ситуации создан запрос № 193 722. Ожидайте звонка или сообщения по решению данного вопроса. Также можете самостоятельно узнавать информацию о стадиях обработки запроса, обратившись по номеру телефона поддержки клиентов 8-800-100-55-44 и назвав номер обращения. Вопрос в любом случае будет решен, просто на это требуется время.[/quote] Вот так запросто и незаметно для вас ваши денежки могут быть «просто не выгружены в систему». И потому вы их больше не увидите. После этого звонил еще несколько раз, даже спрашивал в одном из отделений. Просили, чтоб связались как решат вопрос или написали мне на почту. Никто со мной так и не связался. Кстати, номер запроса не помог нисколько. Каждый раз приходилось объяснять всю проблему с нуля, что показывает, что ей, судя по всему, никто и не занимался. На днях посмотрел брокерский отчет за май – НКД по этим сделкам так и нет. Меня волнует не сама пропавшая сумма, она была небольшой. Но сам факт, что вот так незаметно для вас могут пропасть, полностью или частично - НКД, или дивиденды или даже ценный бумаги. Отмазы «просто не были выгружены в систему» и игра в молчанку мне напомнило лучшие традиции форекс «брокеров» и прочих кухонь. В общем, теперь придется тащиться в офис и лично выяснять все со своим фин. советником. Хотя сам БКС пока еще использую, но перешел также на другого брокера. Другим БКС не рекомендую.