Перевод в 3 рабочих дня

22.07.2019 08:43
9465
2
Без оценки
Имею несчастье иметь зарплатную карту в данном банке. Межбанковские переводы ранее осуществлялись долго, но в целом терпимо, и меня все более или менее устраивало до недавнего случая. Вечером пятницы 19.07.2019 я совершил перевод с карты Хлынов на карту другого банка. К утру 20.07.2019 деньги на карту так и не поступили. Зайдя через приложение банка Хлынов в личный кабинет, я поинтересовался в чат-поддержке, каковы же сроки перевода денежных средств на карту другого банка. Ответ меня обескуражил. До 3 рабочих дней! Рабочих, Карл! У меня в голове не укладывается как в 21 веке, в веке цифровых технологий можно допускать столь длительные сроки исполнения элементарнейшей банковской услуги. Операционист, что, снимает сумму перевода и пешком несет ее в другой банк чтобы положить на счет? Я совершенно не понимаю из чего складываются такие сроки перевода, когда у всех банков практически мгновенное зачисление средств. При вопросе об ускорении этого процесса, так же был получен ответ о невозможности как то повлиять на скорость перевода. Из-за этого я оказался без денег на все выходные, хотя они были мне крайне нужны. По состоянию на утро 22.07.2019 денежные средства также не зачислены на счет, где они болтаются, остается только догадываться. Очень раздосадован сложившейся ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T16:27:45+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Хлынов
Хлынов
2019-07-23T12:04:43+03:00
Уважаемый Ranga! Мы понимаем Ваше возмущение и приносим извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что в соответствии с законодательством РФ сроки межбанковских переводов действительно могут достигать 3-х рабочих дней. Это касается всех банков. К сожалению, так устроены процессы учета, направления и приема платежей внутри и между банками. Что делать, если деньги нужны срочно? Мы советуем, чтобы не ожидать столь длительное время, вместо перевода по номеру картсчета совершать операции по номеру карты. Если карта получателя в другом банке активна и не имеет ограничений на поступления, то средства приходят практически сразу. Кстати, в недалеком будущем мы рассчитываем предоставить нашим клиентам возможность "быстрой/срочной" отправки/приема платежей, что также позволит решить проблему долгого ожидания. Надеемся, случившееся не помешает продолжению нашего сотрудничества, а зарплатная карта и другие финансовые продукты и услуги банка "Хлынов" впредь будут для Вас исключительно полезны.

О банке

Народный рейтинг

75 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
14
отзыва
12
ответа

Предложения компании

  • Вклады