Драйв Клик Банк

Штраф за КАСКО

06.08.2019 13:53
1999
4
Оценка
5
Отзыв проверен
В июне 2017 года взял автокредит в Сетелем банке, договор 041***121. 14.06.2019 года своевременно продлил полис КАСКО. 06 августа получил смс о начислении штрафа в размере 10 000р в связи с отсутствием продленного полиса. Я забыл, что после продления полиса КАСКО необходимо отправить копии документов в банк. До смс о штрафе никаких сообщений от банка я не получал. Сразу после смс о штрафе 6 августа я отправил сканы документов и позвонил в банк, объяснил, что КАСКО продлено вовремя и что я забыл про необходимость отправки копии полиса с чеком об оплате. Оператор сказал, что я нарушил условия договора и сделать ничего нельзя, штраф начислен. В связи с тем, что полис КАСКО был продлен своевременно (что следует из копии документов которые я отправил), я своевременно плачу за кредит и мне осталось меньше года платить, прошу вас не применять штрафные санкции.Заранее спасибо,Александр
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-08T16:05:40+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «В этот же день написали ответ из банка» - чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, документальное подтверждение этому на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 29.08.2019 Учитывая клиентоориентированное решение банка и пожелание автора, засчитываем пятерку.
_Alexander_07
2019-08-20T21:00:35+03:00
Письмо отправлено на responses@banki.ru
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-08-06T16:01:52+03:00
Добрый день! Отмечаем, что в случае несвоевременного исполнения условий Договора, в частности п.9 Индивидуальных условий, Банк вправе начислить отступные в размере 10000 руб. В ходе проверки нами было выявлено, что Банк направлял Вам напоминания о необходимости продления полиса КАСКО и предоставлению его в Банк, путем направления смс на Ваш номер телефона. СМС-уведомления с напоминанием о предоставлении КАСКО были 11.06.2019 года и 25.06.2019 года и, согласно данным оператора сотовой связи, уведомления были успешно доставлены до адресата. Полис КАСКО нами был получен 06.08.2019 года, т.е. позднее установленных сроков, при этом, мы видим, что КАСКО был оформлен Вами своевременно. С учетом того, что полис КАСКО был оформлен Вами в установленный срок - Банк сделал вывод, что с Вашей стороны не было намерений нарушить условия Кредитного Договора в части предоставления полиса КАСКО. Учитывая данную информацию - нами было принято решение о возможности применения нестандартного подхода для рассмотрения Вашего вопроса. В связи с чем Банк не будет начислять неустойку в страховом периоде на 2019-2020 гг. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса и Ваша оценка к отзыву изменится на более высокую! Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 313 банка
2,00
средняя оценка
8%
решено проблем
143
отзывов
140
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка