Русфинанс Банк

Банк, который пользуется голубиной почтой

16.08.2019 10:16
1506
3
Без оценки
Брал автокредит в Русфинанс банке через автодилера. После полного досрочного погашения кредита на моем счету осталась небольшая сумма (переплата). На этот же счет банк вернул деньги за неиспользованное SMS информирование и страховку. Вывести деньги с этого счета через интернет банк или через мобильное приложение невозможно. Для перевода денег на мой счет в другой банк необходимо явиться в отделение и заполнить заявление. Но это все ерунда. Оказывается, что осуществить перевод моих денег может только центральный офис, расположенный в Самаре. И сделать это он может только по бумажному оригиналу моего заявления. Поэтому, мое заявление через 4 дня новосибирское отделение отправит в Самару и только после этого будет осуществлен перевод. По словам сотрудника банка вся процедура может занять до 1 месяца. Вот такие "современные" технологии использует данный банк. Понятно, что это сделано исключительно для затягивания процесса возврата денег. Банк нагло решил немного попользоваться моими деньгами. Почему для выдачи кредита Самарскому офису не нужен был оригинал кредитного договора и деньги сначала были зачислены на мой счет, а потом и списаны в пользу автодилера в ближайший рабочий день? И почему Самарскому офису для возврата моих денег нужен обязательно бумажное заявление? Остается наедятся, что заявление будет отправлено нормальной курьерской доставкой, а не голубиной почтой (опасаюсь за это, зная любовь данного банка к технологиям давно минувших дней).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-20T17:05:55+03:00
Спасибо за отзыв. Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-16T11:02:53+03:00
Уважаемый Вячеслав K-off! Согласно Положения ЦБ РФ №383-П все операции с расчетным счетом Клиента Банк осуществляет на основании оригинала заявления Клиента, поступившего на юридический адрес Банка: г. Самара, ул. Чернореченская 42А. Соответственно, для доставки Вашего заявления в г. Самара требуется некоторое время. Вы могли направить Ваше заявление самостоятельно, в том числе воспользоваться услугами экспресс-доставки. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка