Занесите деньги, забирать не стоит ©яндекс

24.10.2019 21:04
1448
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема у меня мистическая. По какой-то причине не могу перевести деньги, с кошелька на карту банка, с которой верифицировал свой кошелёк. Пробовал разные карты, но итог один, возвращают средства в кошелёк.  Началось всё давно, они решали проблему, но ничего не удалось решить. Время, затраченное на решение проблемы - больше месяца, а на протяжении месяца я ждал ответа и решения проблемы. Но увы ни решения проблемы, ни ответа внятного нету. Приложу записи изображения там вся история. На самом деле случай комический, верифицировать с помощью карты можно, а деньги перечислить нельзя, да и ещё месяц решать вопрос, по поводу отправки средств на карту, через которую проходил верификацию кошелёк.  Приложение. Там все сумбурно будет, но это просто как доказательство, можно читать по датам.  P.s это первый отзыв негативный в моей жизни. Яндекс вы первые. Надеюсь последние.
ЮMoney
ЮMoney
2019-11-05T16:40:03+03:00
Здравствуйте! Для идентификации банк передаёт нам паспортные данные. Перевод денег из кошелька на карту — это отдельный, другой процесс. Извините, что заставили ждать решения по этой ситуации. К сожалению, с переводом из кошелька на ту карту, про которую мы с вами вели переписку, есть технические трудности. Это вызвано ограничением на стороне банка, который проводит платёж. В обращении 21619978 мы рассказали, какие есть альтернативные варианты и постарались сгладить ситуацию. Будем рады продолжить сотрудничество. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
8 959
отзыва
8 933
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативно помогли

Оценка 5

Обращалась в чат, узнать как подключить услугу для увеличения суммы перевода по сбп, опетор оперативно мне помог, пошагово провел, дал инструкцию и ссылку для быстрого перехода... Читать полностью

11.07.2025

Очень сильно помогли

Оценка 5

Недавно я столкнулся с блокировкой другой карты банка, и для того что бы забрать средства мне надо было предоставить номер счета другого банка, но я не смог найти его в юмани тогда... Читать полностью

11.07.2025

Пополнение кошелька

Оценка 5

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить службу поддержки за быстрый и подробный ответ. Я раньше не пользовался кошельком,от слова совсем и никогда и вот открыл кошелёк,а как точно... Читать полностью

08.07.2025

Обратная с связь с клиентами! Быстрая помощь от службы поддержки!

Оценка 5

При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно потвердить... Читать полностью

07.07.2025

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Меня очень радует поддержка Юмани.  Недавно случилась такая ситуация – с меня начали списывать деньги. Честно, я не понимала, что именно за сайт это делает, что за услугу я... Читать полностью

06.07.2025

Поддержка работает отлично

Оценка 5

Хочу поблогодарить поддержку ЮМани. Когда нужно было разблокировать счет после процедуры банкротства потребовалось 5 минут общения в чате и минут 15-20 ожидания и все заработало... Читать полностью

05.07.2025

Оперативная работа службы поддержки

Оценка 5

Пользуюсь Ю-money часто, и вот банк выпустил пластиковые карты в интересном дизайне. Решил сразу заказать(выпуск карты стоит 299рублей). 16 июня оформил заявку в банке, в этот же... Читать полностью

04.07.2025