Интернет банк

05.11.2019 13:05
2277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.11.2019 я была в доп офисе банка находящийся на Ленинском пр с целью смены пароля и логина к интернет банку. Документы в доп офисе все приняли и сообщили что новый пароль и логин придёт по смс в течении дня, но в этот день никакой смс не пришло. Я в течении дня звонила в доп офис по данному факту неоднократно, где меня заверяли, что всё придёт. До 05.11.2019 никакого сообщения от банка так и не пришло. При очередном звонке 05.11.2019 в офис банка мне опять сообщили что всё отправлено, но никакого смс не было и нужно опять приехать в офис. Я проживаю в другом районе города Санкт-Петербурга и дорога до офиса занимает почти час. Телефон исправен, другие смс приходят без проблем. Обслуживание отвратительно, для того чтобы решить такую не глобальную проблему нужно постоянно звонить в банк и самому приезжать в офис банка, тратить своё личное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-12T12:25:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 20.11.2019 12:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-11-15T09:46:23+03:00
Уважаемая Анна Сергеевна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По Вашему обращению сообщаем следующее. 02.11.2019 в 12:04:19 временный смс пароль был Вам отправлен. Возможно, по причине того, что в этот день наблюдались технические ограничения по доставке смс сообщений на стороне мобильного оператора, у которого Вы обсуживаетесь, смс сообщение с временным паролем Вам доставлено не было. Данную информацию Вы сможете уточнить у своего мобильного оператора. На стороне Банка технических ограничений не было. Так как смена логина и пароля к интернет-банку в целях безопасности производится только в отделениях Банка, сотрудники пригласили Вас в отделение повторно. 05.11. 2019 Вам поступил временный смс пароль. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
944
отзывов
942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Я и моя жена около 20 лет являемся клиентами банка. Все эти годы были довольны сотрудничеством.  Из-за моей ошибки при работе с накопительным счетом в интернет банке при... Читать полностью

21.04.2025

Установка приложения

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет и в целом довольна обслуживанием, проблем не возникало. Необходимо было переустановить приложение на телефон, обращалась для этого 11 февраля в... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 1 октября 2024 года, в 11:30, была в Павелецком отделении Абсолют Банка по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 2-4/44с1 с целью подключения дистанционного обслуживания... Читать полностью

01.10.2024

Стал клиентом банка

Оценка 5

Сегодня 30.07.2024 увидел хорошее предложение по краткосрочному вкладу у банка Абсолют. вязался по тлф с педставителем банка и сказал, что зотел бы открыть вклад 1 августа на три... Читать полностью

30.07.2024

Помогли с приложением

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение банка для установления мобильного приложения, так как я поменяла телефон. Меня обслуживал сотрудник по имени Диана, она мне во всём помогла. Я... Читать полностью

20.05.2024

Благодарность

Оценка 5

На днях была в отделение Абсолют Банка на Ленинском проспекте 109, с целью подобрать вклад. В комфортной обстановке меня обслужила Ш-ва К., помогла подобрать вклад, рассказала про... Читать полностью

11.04.2024

Помощь с приложением

Оценка 5

четвертого апреля посещал отделение на горького в городе Ростова на дону помогли разобраться с входом в приложение зарегистрироваться получить новый пароль логин очереди Не было... Читать полностью

04.04.2024