Платное пополнение счетов

24.11.2019 00:08
1617
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой несколько лет. С момента моментальной эмбоссировки в ТЦ Метрополис карта радовала своими преимуществами. Черная, представительная, бесплатная в обслуживании с несколькими бесплатными снятиями и процентами на остаток. Хоть карта была выпущена Рокетбанком, за время своего существования она сменила несколько банков. Выпускал карту Военно-промышленный банк, далее обслуживал ее банк Открытие, сейчас карта работает на счетах Киви банка, и снова под брендом Рокетбанка. С момента продажи Рокета Киви банку начались бесконечные новации и сюрпризы. Поддержка может не отвечать часами, то сбои в процессинге и карта не работает сутки, сменилась линейка тарифов. Последней каплей стала ситуация с клиническим поведением банка. Во-первых, пришло уведомление от банка, что, мол, мы маловато на Вас, как клиенте, зарабатываем. В связи с этим проценты по карте снизили с 7 до 4,5%, ввели лимиты на бесплатные переводы, которых не было. Я действительно периодически пополняю карту со своей зарплатной другого банка и оплачиваю коммунальные услуги. Во-вторых, ввели комиссию за пополнение карты. Если сумма, которую вносишь, больше 30 т.р., то берется штраф 1,5%. Естественно, что такая сумма не всегда позволяет оплатить даже коммунальные платежи. В-третьих, в приложение пришло уведомление о том, что банкоматами ВТБ теперь можно пользоваться без комиссий. Решив, что, раз банк просит хранить какую-то сумму и пользоваться картой, то нужно ее пополнить, я естественно сделал это в ближайшем банкомате ВТБ, т.к. без комиссии. При внесении банкомат подтвердил, что комиссии нет. Каково же было мое удивление, когда мой же банк выставил штраф за внесение денег 1,5 %. Все, что мне объяснили в поддержке, что карту можно пополнять только платно. Либо оплачивая комиссию другого банка за безналичный перевод или по номеру телефона, либо штраф за пополнение в своем. А еще, чтобы лимит на пополнение увеличили, мне необходимо вносить деньги с комиссией 1,5% и тратить, получая кэшбек 1% в магазинах-партнерах. Вот так просто. -0,5% от всех трат по карте. Если банку лишние клиенты и он их штрафует за хранение денег у него, то мне такая карта не нужна. Если есть желание подарить банку денег просто так, то оформляйте такую карту.
Рокетбанк
Рокетбанк
2019-11-25T19:36:52+03:00
Здравствуйте, alexei_ru Разложим на все по пунктам: - Отвечать, действительно, стали дольше. Сейчас много акций и приятных бонусов для клиентов, по которым нам пишут. Понимаем, что это не должно отражаться на скорости ответов, очень стараемся исправить ситуацию; - Процент на остаток снижаем вслед за снижением ключевой ставки ЦБ, тут все банки действуют одинаково. Хотим радовать клиентов всеми возможными способами, но не всегда есть выбор; - Лимиты на бесплатные переводы были всегда в рамках действующего тарифа; - По поводу всех изменений тарифов и комиссиях всегда предупреждаем клиентов заранее, чтобы можно было рассчитать свой бюджет и оптимальные способы пополнения. Банкомат ВТБ показывает предупреждение о своей комиссии — ее нет, о комиссии другого банка (нас) он просто не может предупредить; - Карту можно пополнять и бесплатно: переводом с карт других банков в нашем приложении, банкоматах или переводом по реквизитам. С тарифами и суммами, которые позволяют сделать это без комиссии, в приложении можно ознакомиться тут: Левое боковое меню — Тарифы и лимиты. Если вдруг в чем-то сомневаетесь или остались вопросы, то перед пополнением всегда можно написать в чат поддержки, мы подробно расскажем, как сделать операции выгоднее всего.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020