Документы готовятся очень долго. Все сроки давно вышли

06.12.2019 11:46
2405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляем закладную для получения документов на квартиру. Сказали, что все документы будут готовы через месяц. Пришлось несколько раз возить документы в офис банка,хотя, как оказалось, можно было просто отправить по почте. Но в отделении заставили именно привезти, якобы "на почте у них всё потеряется". Как прошел месяц мы позвонили узнать о статусе нашей закладной, где с сотрудником, кто этим занимается, связать нас не удалось. Перезвонив через несколько часов, сказали, что закладная готовится. Ни о каких сроках сказать не смогли. Еще через 2 недели оператор также не смог нас соединить с этим отделом сопровождения, провисев минут 10 на линии, мы узнали, что не месяц надо считать, а примерно 45 дней, но и эти сроки уже вышли. Сотрудник снова не нашелся и нам так и не перезвонили за 3 дня. Его скорее всего вообще не существует.  В третий раз также ни с кем нас не соединили и сказали, что закладная на этапе рассмотрения. Прошло больше 2 месяцев, нашими документами никто не занимается, мы не можем переехать в квартиру, для чего собственно и брали ипотеку. Зачем она нам нужна, чтобы платить деньги банку, который не исполняет свои обязательства??? и жить непонятно где без документов и слушать обещания сотрудников.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-12-06T14:31:47+03:00
Уважаемая Валерия Валентиновна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 06.12.2019 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о готовности закладной. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,85
средняя оценка
3%
решено проблем
655
отзыва
644
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Продажа квартиры

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Абсолют банка, у меня была ипотека, несколько счетов, карта, 10.04 мы продавали нашу квартиру, которая как раз находилась в ипотеке. Сначала мы подавали... Читать полностью

25.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Погашала частично ипотеку досрочно 18 марта в отделении в Ростове на Горького 140 Марина подробно ответила на мой вопрос по снятию обременения с квартиры после погашения... Читать полностью

18.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025