Пора вернуться к наличке

31.01.2020 14:45
1685
7
Без оценки
15.01.2020 Мною была совершена операция по внесению денежных средств в банкомат номер АТМ398448 банка ВТБ, на карту РокетБанка, номер карты 5321....7942478 Деньги до сегодняшнего дня так и не зачислены на карту 31.01.2020 Банки не предпринимают попыток ускорить процесс возврата моих денежных средств, в переписке с банком они говорят что нужно лишь ждать и нет никаких промежуточных результатов, в свою очередь сотрудники банка ВТБ говорят что промежуточные результаты известны банку Рокет банк Плевать они хотели на клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T10:24:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие сроки рассмотрения данного обращения вам назывались? 22.03.2020 Принимая во внимание ответ банка в части того, что идет взаимодействие с другой кредитной организацией и сроки рассмотрения от них не зависят, оценку по отзыву снимаем.
Master174ru
Сроки рассмотрения указали 1-2 недели, как сказали что в "юридически значимом чате" но эти сроки нарушили, теперь кормят завтраками, есть скрины всех переписок
Рокетбанк
Рокетбанк
2020-01-31T15:28:31+03:00
Здравствуйте, Master174ru. Ускорить процесс при всём желании невозможно. После вашего обращения мы связались по внутреннему каналу с ВТБ. Они в свою очередь проводят инкассацию, подсчёт излишков, проверку логов банкомата. Что занимает определенное время. У нас действительно нет промежуточных результатов, получаем только финальный итог, о котором сообщаем вам в чате. Со своей стороны сделали все от нас зависящее. Жаль, что считаете наоборот.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020