Отвратительный банк

09.02.2020 15:28
1457
2
Без оценки
07.02.2020 Завел на свою карту большую сумму для приобретения финансового актива. Часть смог перевести финансовому посреднику. На этом все. Банк воспользовался 115 ФЗ чтобы заблокировать средства. Нужные документы я предоставил.  При этом рассматривать их судя по всему никто не спешит. Операторы  сыплют отговорками. Техники ничего не делают. Чат молчит. Представители банки не вступают в диалог. И никак не информируют о ходе рассмотрения. Что сказать отличная работа и поддержка клиента. В то время пока я несу убытки из за того что не могу продолжать приобретать финансовый актив. Одним словом сервис на лицо. Мои гражданские права никто не отменял. По данному факту я вижу удержание средств, или с целью нажиться, или даже присвоить. Завтра обращусь в органы правопорядка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T17:20:31+03:00
Спасибо за отзыв! Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Рокетбанк
Рокетбанк
2020-02-11T17:05:59+03:00
Здравствуйте, user8850672. Как и любой банк обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству. Иногда операции попадают под дополнительный контроль, так как становится непонятен их характер. Чтобы закрыть вопрос просим документы и комментарии, которые дадут понимание характера операций, их экономического смысла и источника средств на вашем счете. Изначально указываем сроки предоставления документов, потому что моментально их проверить нельзя. И в течение этого срока операции будут лимитированы. Кроме того, могут понадобиться ваши уточнения, комментарии к документам. Никакого удержания средств нет. Вам был установлен лимит по операциям, сумму которого назвали в чате в приложении. Если предоставление документов невозможно или кажется вам долгим процессом, можно закрыть счет. Остаток переводим на седьмой день (на следующий рабочий день, если седьмой является выходным) с даты начала закрытия. Что касается молчания в чате и отсутствия ответов на ваши вопросы, — эта информация не соответствует действительности. В чате предоставили ответы на все ваши вопросы. Также озвучили информацию о получении запрашиваемых документов и срок, в течение которого проверка будет проведена. Просим дождаться результатов.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020