Рокетбанк + Открытие опять фиаско с пополнением

12.02.2020 15:51
1679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в ~18-10(по Новосибирску) 12.02.2020 пополнял карту рокетбанка через банкомат открытия,  на сумму 40.000 рублей. Банкомат выдал ошибку деньги изъял карту вернул чек не выдал. Сразу позвонил в банк сообщил проблему, номер банкомата время и купюры.    До этого была подобная проблема 23.01.20 и только 11.02.20 средства вернули. В этот раз ждать практически 3 недели я не собираюсь. Из-за ваших ошибок и сбоев финансовые потери несу я! По этому: согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. [i]В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить [/i][i]денежные средства[/i][i] на карту.[/i] После этого прекращаю работу с данным банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-20T15:24:05+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Рокетбанк
Рокетбанк
2020-02-12T19:31:28+03:00
Здравствуйте, s*******@gmail.com. Ссылаясь на ту же 4 статью Закона о Защите Прав Потребителей, с нашей стороны не было некачественно оказанной услуги. Деньги в банк не поступили, именно поэтому их не зачислили. Как вы и написали, сбой произошел в банкомате Открытия, на этапе внесения, о чем было написано на экране. Следовательно, и остальные пункты к нам не относятся. Техника, увы, не идеальна и бывает что сбоит. Со своей стороны отправляем заявку в банк партнер, в котором занимаются проверкой банкомата, его инкассацией, проверкой логов и подсчетом излишков. И по результату проверки дают нам ответ. Формальный срок такого процесса 2-3 недели, он может как немного затянуться, так и завершиться быстрее. Понимаем ваше недовольство, но как-то повлиять на скорость получения результата не можем. Для прекращения работы нужно прислать заявление в чате приложения. Надеемся, что этого все-таки не произойдет и останетесь нашим клиентом.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020