Банкомат ВТБ 24 порвал и не вернул купюры при зачислении на рокетбанк

14.02.2020 18:45
1774
1
Без оценки
21.01.20  пытался внести наличные через банкомат ВТБ номер 388421  по адресу СПб пр. Науки 17к1 гипермаркет Окей. Сумма наличными 30 тысяч, 6 купюр по 5000 рублей. Банкомат со второго раза принял банкноты (проследил, чтобы ровно лежали), попытался их обработать, заглючил, попытался вернуть, порвал их и я не смог их вытащить. После минутного раздумывания съел деньги, выплюнул карту и все. Есть видео с возвратом карты и тем, как банкомат зажевал купюры. Сразу же позвонил в поддержку ВТБ, сказали обращаться в Рокетбанк. Сразу же позвонил, сказали написать в чат. Всю информацию передал, сказали ждать 2-3 недели, на данный момент пошла четвертая, информации никакой. Жду ещё неделю до срока в 30 дней и пишу досудебную претензию на юридический адрес Рокетбанка.
Рокетбанк
Рокетбанк
2020-02-14T20:24:19+03:00
Здравствуйте, d*******@gmail.com. Говоря о данных сроках предупреждаем, что они формальные. Банку-партнёру нужно определенное время на проверку банкомата, его инкассацию, ознакомление с логами ошибок, подсчётом излишков, и тем же видео, если в помещении находилась камера видеонаблюдения. Проверка может завершиться как быстрее, так и, к сожалению, затянуться. Информацию, указанную в отзыве, передали в ВТБ на следующий день после вашего обращения. Ожидаем от них новостей, чтобы дать вам результат и зачислить деньги. Рекомендуем всё же дождаться результатов.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020