Безосновательно занижен кредитный рейтинг

В мае прошлого года после обращения в Сбербанк, поступил звонок от менеджера Сетелем банка с предложением потребительского кредита, быстро одобрили, выдали, вопросов не было. По рекомендации менеджера банка кредит оплачиваю обещанным платежом в приложении Сбербанка. 7 февраля 2020 года был списан очередной обещанный платеж. Через три дня я узнаю что у меня резко понижен кредитный рейтинг, пришла смс с другого банка, при том сразу 90+, это значит более 3-х месяцев!!! Я на Сетелем и не подумала сразу!! После выписки с бюро кредитных историй стало понятно что это Сетелем банк. при этом задолженность 00.00, просрочка 90+!!!! Я конечно же позвонила, сказали разберемся в течении 5-ти рабочих дней, они давно прошли, разбираются до сих пор!!! Звоню, прошу исправьте, потом разбирайтесь, нет, у вас не стандартная ситуация, банк приносит свои извинения.  Все бы ничего, но в этот момент у меня одобрена ипотека в другом банке, более того, мною сделана и оплачена оценка квартиры, которую уже продали не мне!!! В подвешенном состоянии уже две недели, что делать?? Звоню спрашиваю, у меня была просрочка 90 дней? Нет. Почему вы ставите мне просрочку-мы разбираемся. Сколько еще??? При этом, я не отказалась от смс рассылки банка, которую они мне прибавили в кредит, я пользуюсь ихним приложением, ни одного оповещения о задолженности ни разу, и тут такое!!! Сколько мне еще ждать? и чего? Никому не советую с ними связываться, они свои ошибки неделями исправляют, и исправить не могут!!! Уважаемый сайт Банки.ру понизьте пожалуйста рейтинг Сетелем банка, так как они безосновательно понизили его мне. Все подтверждающие документы о своевременной оплате кредита могу предоставить. Очень рассчитываю что вы поможете мне ускорить рассмотрение Сетелем банком моей жалобы. спасибо.