Не приняли обращение

26.02.2020 11:56
2378
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ошибочно зачислила денежные средства на кредитный счет 1400****006, написала заявление на их возврат 21.02.2020. Сотрудник банка проверил, принял заявление, обещав, что средства зачислятся в течение 2-х дней. Сегодня 26.02. никакого зачисления нет. Написала обращение с вопросом, приняли ли мое заявление, ответили что НЕТ, т.к  некорректно заполнено. Так почему же на месте сотрудник мне об этом не сообщил? Или, почему хотя позже мне об этом не сообщили путем звонка, письма и т.д.? Я ведь рассчитывала на это зачисление. Ехать повторно в офис, писать заявление, откуда гарантия, что снова не проверят заявление мое, тем более график работы офиса банка совпадает с рабочим. График пн-пт 9-18ч, это ооочень неудобно. И сб,вс выходные у офиса. "Все для людей". В итоге, банк не возвращает средства и не зачисляет их в счет погашения! Как мне вернуть их? По пятьсот раз ездить в офис банка, отпрашиваясь с работы?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-03-03T13:58:14+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем о том, что к действиям сотрудников у нас нет замечаний. Они приняли необходимые меры для решения Вашего вопроса и передали Ваше заявление на перевод средств специалистам из профильного подразделения. Поскольку Заявление было оформлено некорректно, в части указания даты оформления заявления – оно не было исполнено. В ходе расследования было установлено, что после получения сотрудником Банка сведений о том, что Заявление было оформлено некорректно - данная информация была доведена до Вашего сведения. Дополнительно с Вами связался наш сотрудник, который предложил наиболее удобный вариант решения Вашего вопроса. В случае, если решением данного вопроса Вы удовлетворены сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Bazarova.dulma
2020-03-10T21:16:00+03:00
Добрый день! Информация,о том что заявление оформлено некорректно я узнала только после того,как создала сама обращение с вопросом,что с моим переводом, причём мне даже не сообщили сначала в чем именно моя ошибка, просто предложили приехать снова в офис и написать повторно заявление. Проблема была решена только после составления жалобы. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022