После новостей от 24.03.2020 не могу связаться с банком

25.03.2020 16:13
2317
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2018 года. С прошлого года активно не пользовался картой. Банк перевыпустил приложение и я сейчас не могу в него зайти по некоторым причинам (забыл все пароли и кодовые слова). Также не могу дозвониться на горячую линию, т.к., видимо, ее "оборвали" клиенты. Написал 2 письма в поддержку по разным известным мне адресам эл. почты, но пока ответа нет. Таким образом, связаться с банком нет реальной возможности: все доступные каналы не работают (для меня), отделений нет. Хотел бы закрыть карту, т.к. не согласен с новыми тарифами. Прошу помочь банки.ру и связать меня с сотрудниками Рокета, которые помогли бы зайти в личный кабинет или сделали все манипуляции по закрытию карты/счета телефону. Надеюсь успеем до апреля все сделать.
GJB
2020-03-28T16:22:16+03:00
В общем, поддержка медленно, но все же работает. Пытаться решить свою проблему вполне можно. Вроде успели все запустить.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020