Драйв Клик Банк

Нет обратной связи от банка

02.04.2020 19:27
1882
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С 30.03.2020 не могу дозвониться по единому номеру call-центра по номеру 88005005503.  Звоню каждый день в разное время в период с 10 до 21, время ожидания 25 минут, ответа от оператора нет.  В банк отправляла документы требуемые по автокредиту, выписку ЭПТС, заявка в банк №CB290320172430, в качестве обратной связи указывала свой сотовый номер, ответа спустя 3-и дня ответа не было. 31.03.2020 повторно создала заявку №CB310320141791, на текущий момент ответа от банка нет, дозвониться до оператора и уточнить статус заявки не получается. Придти лично в банк нет возможности, так как по городу ограничено передвижение в связи с эпидемией,  в моем районе нет отделений банка. По условиям договора банк будет применять санкции, если не переслать документы в течении 21 дня.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-04-03T13:57:12+03:00
Добрый день. Контактный Центр работает в штатном режиме, возможно Ваш звонок попал в период загруженности линии, однако спешим отметить, что сбоев у нас не зафиксировано, Клиенты до нас успешно дозваниваются. Вы также всегда можете обратиться к нам при помощи обращения на сайте Банка. С 29.03.2020 года по настоящее время Вами в адрес Банка было направлено 4 обращения с целью регистрации электронного ПТС. Сообщаем, что срок обработки запросов, направленных в Банк, были увеличены в связи с изменением количества рабочих дней в апреле 2020 года. Предоставленные документы были зарегистрированы. Поскольку документы были направлены Вами в установленные сроки – штрафных санкций не предусмотрено. Надеемся, что смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Swoppi
2020-10-09T14:06:16+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 312 банка
2,08
средняя оценка
-
решено проблем
158
отзыва
154
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка