Самое отвратное обслуживание

На свою беду взял кредит наличными у данной конторы.  Типа дочерка сбера,думал,не так тогда все плохо,но я сильно ошибался... Во первых - приложение на телефоне не работает,регал обращения,делал скрины,помочь не смогли,ладно. Интернет банк работает через раз. Погашать без процентов практически нельзя,самое оптимально - это через СБОЛ, однако там комиссия(вот тебе и дочерка) Во вторых, сейчас пробую зарегать ЧДП. Тут отдельная песня. Вчера не внес платеж по кредиту.Думаю,внесу седня просроку с комиссией за 1 день и узнаю сумму погашения(либо полного,либо частичного) просрочка позвонила, я сказал что седня внесу,зафиксировали PTP(обещание об оплате).Спросил как сделать ЧДП,сотрудник сказала звоните на линию или через интернет банк.ОК,интернет банк "не работает по тех причинам со стороны БАнка",пришлось звонить оператору. Автоинформатор сказал через 1 мин ответят.спустя 20МИН! мне ответили, авторизовали, и сказали 6"подождите переведем на спеца" и вот я сижу пишу и жду,когда же ответит оператор пока прошло еще 20 мин)))) Это обслуживание ниже плинтуса. Почему на элементарный вопрос о сумме долга не может ответить оператор первой линии! Если сейчас,если дождусь соединения, меня перекинут опять на просрочку это будет фиаско! Вопрос к ответственным за обработку отзывов с данного сайта: 1)Как мне погашать кредит в таких условиях?С учетом того,какая ситуация в стране, я хочу заплатить,мне не дают возможность. 2)Если я все таки не дождусь ответа, тогда буду требовать пересчета процентов! 3)сделайте что нибудь уже для корректной работы мобильного и интерент приложения! Жду ответ,требую связаться по телефону