Незаконное удержание средств

Категорически не рекомендую связываться с данным брокером. Некоторое время тому назад у меня были возможности инвестировать и я приобрела акции через ФИНАМ. Но в апреле 2020 я вышла замуж и решили с мужем забрать деньги на семейные нужды. Предоставила брокеру данные нового паспорта и свидетельство о браке. Но при попытке вывести средства брокер сообщил, что перевод отклонен, поскольку мой паспорт  не проходит проверку на ФНС! Проконсультировалась с ФНС - те были крайне удивлены, поскольку не имеют официального инструмента для проверки паспортов - это прерогатива ГУ МВД. К ИНН вопросов также быть не может, поскольку при замужестве он не меняется.  Написала жалобу в службу технической поддержки, несколько раз созванивалась с контакт-центром - все попытки получить внятный ответ ПОЧЕМУ финансовая организация ФИНАМ не может поменять мои персональные данные так же, как поменяли мои данные другие банки, к которым я обращалась - на основании нового паспорта и свидетельства о браке, успехом не увенчались. ФИНАМ продолжает незаконно удерживать мои деньги под шумок коронавируса. В письменном виде ответ предоставить отказывается. Единственный вариант развития событий, который вижу - обращение в прокуратуру.