Залог

16.04.2020 10:49
1598
Оценка
4
Отзыв проверен
В Русфинансбанке  у меня был оформлен автокредит. Автокредит закрыл досрочно и забрал ПТС 13.01.2020года. В приложении банка скачал справку о том, что банк не имеет ко мне претензий, и автомобиль залогом не является . 23.03.2020 я решил купить новый автомобиль и сдать "старый" в трейд-ин. предвкушая поездку на новой машине, меня ошарашивают, что не могут принять мой автомобиль в трейд-ин, потому что он до сих пор в залоге у банка, то есть 2 месяца после погашения кредита .А самое ужасное, что на новый автомобиль была предложена очень большая скидка, которая действовала до конца недели и автомобиль в наличии. В Контакт центре мне сообщили, что банк отправил информацию , по их программе все закрыто.Где искать концы мне было не понятно. Поехал в офис банка решать вопрос ,отделение одно на весь миллионный город, людей правда было не много, не пришлось ждать, принял первый освободившейся сотрудник, очень приятная и симпатичная девушка Наталья . Хочу выразить  ей свою признательность,она проявила человечность, когда не стала говорить заученными фразами и приняла у меня претензию, а так же связалась с профильным отделом и попросила в кратчайшие сроки отправить информацию о снятии залога с автомобиля. В офисе я был 24.03.2020 в 15:00, сняли залог на следующий день .Я не имею претензий к банку, для меня важно , что всё разрешилось оперативно и чётко.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T13:54:48+03:00
04.05.2020 Спасибо за дополнение. Учитывая причину обращения, оценку снижаем на балл, до "четверки", так как в отзыве описана проблема.
Diman-316
2020-04-30T13:04:15+03:00
впечатление от банка положительное, даты визитов я назвать не могу, т.к. посещал банк всего лишь 3 -4 раза , все делаю удаленно в приложении, проблем с этим банком не возникало. Могу сказать, что при звонках на горячую линию получаю качественное обслуживание и в офисах банка такие же компетентные сотрудники , работают слажено, как один организм, что очень важно.Пример качественного обслуживания :можно вспомнить первый визит в отделение-сотрудники вежливые и приветливые, мне нужно было отключить смс , сдать Птс на хранение и авторизоваться в приложении банка, а сотрудник увидела что на моем предыдущем кредите есть переплата и сама предложила перевести деньги на мой новый автокредит.Все было сделано быстро и чётко. А история с птс - случайность. не собрался бы я сдавать авто в автосалон, так бы и ездили , не зная когда удалили из реестра мой теперь уже бывший ceed. Спасибо Русфинанс за мой первый автомобиль.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020