Необоснованное подключение некорректного тарифа вместо обещанного тарифа для самозанятых

10 апреля этого года мы оба с моим мужем одновременно зарегистрировались на Вашем сайте по специальной ссылке для самозанятых лиц ([url=https://samozanyat.rocketbank.ru/]https://samozanyat.rocketbank.ru/[/url]) на тариф "Закрытый космос" с бесплатным обслуживанием специально для самозанятых лиц. После чего мужу и мне перезвонил сотрудник Вашего банка, который в разговоре уточнил действительно ли мы планируем обслуживаться в Вашем банке в качестве самозанятых лиц и мы оба это подтвердили. 12 апреля этого года мы вместе с мужем получив Ваши карты и сразу же зарегистрировались через Ваше приложение как самозанятые лица в налоговой инспекции. 27 апреля этого года мы с мужем получили на Ваши карты первый доход, и я сразу уже увидела, что с моего счета Ваш банк списал комиссию за обслуживание в размере 390 рублей, которой не должно было быть для самозанятых лиц в принципе. Выяснилось, что мужу Вы сразу установили как положено тариф Закрытый космос, а мне как сегодня выяснилось забыли и поставили по ошибке какой-то другой платный тариф на который я никогда не давала согласие на подключение, т.е. при регистрации по специальной ссылке на Вашем сайте мы оба с мужем выбирали именно тариф "Закрытый космос". При обращении в службу поддержки мне изменили тариф, но отказались возвращать необоснованно удержанную плату за обслуживание, сообщив, что я оказывается должна была писать заранее в поддержку об установке мне нужного тарифа "Закрытый космос". Получается что банк самопроизвольно может устанавливать без ведома клиента любой тариф на свое усмотрение, не смотря на то, что клиент выбирает при регистрации на Вашем сайте конкретный тариф и в последующем проговаривает с Вашими сотрудниками при оформлении карты специально для самозанятых лиц? Прошу незамедлительно вернуть мне мои средства обратно на мой счет, а также разобраться детально в том как у Вас такое происходит, т.к. мы с мужем теперь сомневаемся можно ли от Вас ждать адекватного обслуживания нас как самозанятых лиц.