Условия погашения кредита

Родители нарекли Владиславом. Кредитовался в Русфинанс Банке на покупку авто. В начале мая месяца с.г., от позвонившего мне сотрудника Русфинанс Банка узнал, что с мая месяца погашение моего кредита будет осуществляться автоматически, путём списания Русфинанс Банком денежных средств с моего счёта в Росбанке. 14 мая я перепроверил эту информацию позвонив в колл центр Русфинанс Банка где мне её также подтвердили. Действуя добросовестно и разумно я заблаговременно, за три дня до даты платежа, внёс на свой счёт в Росбанке сумму частичного досрочного погашения, согласованную с Банком, а также текущий ежемесячный платеж для их списания Русфинанс Банком в автоматическом режиме. Однако  в день погашения, указанные денежные средства Банком списаны не были, а на следующий день я получил уведомление о просрочке. Незамедлительно позвонив в Русфинанс Банк я выяснил, что у них произошла какая-то техническая (компьютерная) ошибка в списании и я поставлен на просрочку. Мне было предложено самостоятельно произвести перечисление, что я сразу же и сделал.На следующий день  Русфинанс Банк из перечисленных мною средств  списал текущий платёж, однако ранее согласованное частичное досрочное погашение в сумме покрывающей четвертую часть кредита не списал. Теперь эта существенная  сумма "болтается" на моем счете в Русфинанс Банке, банком в погашение крупной части кредита не направляется и мне не возвращается по мотиву того, что это именно я допустил просрочку в 1 день.)))  Мои неоднократные жалобы в колл центр Банк проигнорировал, отписавшись на электронную почту, что мои претензии рассматриваются.)))...