Ужасное отношение к клиентам, банк сознательно затягивает решение

26.05.2020 20:31
1649
Оценка
1
Отзыв проверен
16 апреля 2020г. я отправил заявление и пакет документов на реструктуризацию автокредита на e-mail [url=http://mailto:restrukturizacia@rusfinance.ru/]restrukturizacia@rusfinance.ru[/url].  Не получив ответа, 29 апреля звонил в банк  с вопросом о том, приняты ли мои документы и какой номер и статус у моего обращения, сказали ждать 8 мая я позвонил на горячую линию банка. Оператор колцентра не смог предоставить какую-либо информацию по моему заявлению. Он создал обращение и сообщил, что мне перезвонят, далее с 15 мая и по сей день звоню и каждый день мне говорят, что кто-то со мной свяжется. Оплачивать в полном объеме автокредит возможности нет, что делать не знаю, банк просто взял и кинул!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T20:13:12+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения договоренностей по предоставлению обратной связи, принимаем оценку автора.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020