Отказ банка выдать детское пособие, которое поступило на счет

30.05.2020 12:57
2275
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Социальная служба перевела пособие с назначением платежа "пособие для малообеспеченных семей", банк отказался выдать на руки. Сотрудники банка не смогли решить возникшую проблему, назывались самые нелепые причины - от лимита на выдачу наличных до 115-ФЗ. Просто унизительно и не приятно. В это сложное время, государство переводит деньги в помощь многодетной малообеспеченной семье, но из-за низкой квалификации сотрудников банка, семья не может получить пособие. Слов просто нет. Ищут любые причины, чтобы отказать в выдаче, нарушить норму закона, запрещающего блокировать детские пособия. Отделение Варшавское, г. Москва, обращение было в субботу, 30 мая. Прошу разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-14T17:44:54+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2020-06-01T16:44:25+03:00
Уважаемый клиент, добрый день. Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в нашем банке. Мы провели служебное расследование по Вашему отзыву. Обращаем Ваше внимание, операции по Вашему счету приостановлены по причине наличия в Банке Постановления Службы Судебных Приставов. Все планируемые Вами операции по счету подлежат согласованию сотрудниками юридического департамента. Операционный сотрудник не имеет полномочий принять решение о снятии приостановлений по счетам клиента. К сожалению, Ваш визит в банк состоялся в субботу, в выходной день, когда трудовую деятельность осуществляют только операционные сотрудники. В понедельник, мы в кратчайшие сроки, до 11:00 провели все необходимые согласования и средства выданы Вам в требуемом объеме. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, предоставляемого Клиентам нашего банка, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. Благодарим за понимание. С уважением, СДМ-Банк

О банке

Народный рейтинг

65 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
14
отзыва
12
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты