Драйв Клик Банк

Отношение банка к клиентам

03.06.2020 12:08
2191
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Однажды, мне не посчастливилось оказаться клиентом этого банка. Оформляла рассрочку на покупку техники, так и стала клиентом. Кредит выплатила уже несколько лет назад, теперь столкнулась с необходимостью получить справку, подтверждающую то, что кредит закрыт.  1) Первое моё обращение было 10.05.2020. Там сказали, что справку в течение 5 рабочих дней выпустят и отправят мне по адресу прописки на бумаге, в том числе я попросила электронный вариант на почту, потому что это быстрее. 2) 27.05.2020 я обратилась повторно, потому что ничего не пришло (ни электронная, ни на бумаге). Спустя 15 минут "подождите, я уточню" мне сказали, что в течение суток справка будет на моей электронной почте. 3) 01.05.2020 я обратилась в третий раз, потому что снова ничего не пришло на почту, а справку на бумаге, которая отправляется почтой России, я и тем более не дождусь. Спустя уже 20 минут "подождите, я уточню", мне сказали, что справка будет на моей электронной почте в "ближайшее время".  Я спросила: "в какое ближайшее?". Мне ответили: "Ну в ближайшее". Во-первых, "ближайшее время" - понятие крайне растяжимое. Во-вторых, справку я до сих пор не получила!  У меня пропали все надежды на получение справки от этого банка с некомпетентными специалистами, которые, чтобы что-то узнать про элементарную справку, уточняют там что-то по 20 минут и заставляют клиентов неимоверно долго ждать. Никогда, никогда не становитесь клиентами этого банка. Я прошу связаться со мной и решить мою проблему!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-06-08T10:53:48+03:00
Добрый день. Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону, а также продублировали ответ в Ваш адрес. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
devyashina_anna
2020-06-05T13:15:46+03:00
Сегодня со мной связался сотрудник банка. Вопрос по справке решён. Решился он до публикации моего отзыва, когда я обратилась в 4-ый раз. Объяснили сложившуюся ситуацию большим потоком обращений от клиентов. Если бы сотрудники заранее информировали о реальных сроках получения электронной справки, а не 5 рабочих дней, то и всей этой ситуации бы не случилось. В любом случае, спасибо, что связались со мной и урегулировали вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 312 банка
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка