Не получается пройти идентификацию в системе Яндекс.Деньги

23.07.2020 14:16
3897
5
Без оценки
Здравствуйте. С 21 июля уже четвёртые сутки безуспешно пытаюсь решить проблему с идентификацией через интернет в Яндекс.Деньгах (через МТС).  До момента подтверждения всё проходит идеально, но открывается окно МТС (Mobile ID), начинается отсчёт 80 секунд и сообщается об отправке push-уведомления. Мой телефон не поддерживает данный тип уведомлений. Поэтому идентификация по прошествии указанного времени автоматически отменяется.  Уже несколько писем написала в службу поддержки Яндекс.Денег, но меняются консультанты и каждый говорит по-своему, у каждого свой взгляд на данную проблему. Отправляют в МТС, который игнорирует мои просьбы поскольку функционал "Мобайл ID" - это сфера взаимодействия с корпоративными клиентами, а не физическими лицами.  Казалось бы, Яндекс.Деньгам выгодно получить нового клиента, просто решив данный вопрос с МТС. А решается он просто — добавлением альтернативы в случае, если на телефон абонента не приходят push-уведомления (нет поддержки), добавить функцию получения смс-сообщения и ввести его в соответствующее поле — так идентификация будет пройдена. Всё очень просто.  Сразу оговорюсь что другие способы идентификации мне не подходят. У меня есть мой телефон МТС, он зарегистрирован на меня и я готова пройти идентификацию в системе Яндекс.Деньги чтобы в полной мере пользоваться всеми функциями - сейчас же это сделать невозможно.  Прошу посодействовать в решении этой проблемы. Связаться с корпоративным сегментом МТС ответственным за решение "Мобайл ID" и обсудить данный вопрос поскольку меня, повторюсь, физическое лицо они игнорируют.
ЮMoney
ЮMoney
2020-07-29T17:30:35+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что были сложности с получением пуша. В письме предложили альтернативный вариант, который подошел, видим, что все получилось :) У нас много [url=https://yandex.ru/support/money/identification/status.html]способов идентификации[/url] — чтобы каждый пользователь смог найти подходящий вариант. Граждане России могут получить именной [url=https://yandex.ru/support/money/identification/general.html]статус[/url] не выходя из дома. Мы рады, что вы наш клиент и теперь сможете пользоваться всеми возможностями кошелька :) Видим, что в переписке по электронной почте коллеги отвечали вам верно и вовремя, делали все возможное, чтобы помочь. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
4 327
отзыва
4 314
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстро восстановили доступ к кошельку

Оценка 5

Пользуюсь юмани не так давно, по работе постоянно переводили деньги на кошелëк, из за частых переводов заблокировали счет, обратилась в поддержу быстро переключили на оператора... Читать полностью

01.04.2026

Положительное обращение!

Оценка 5

Возникла сложность с переводом на другую карту — деньги списались, но статус операции долго висел «в обработке». Обратился в поддержку через приложение. Ребята очень вежливые... Читать полностью

29.03.2026

Работа технической поддержки

Оценка 5

Понравилась быстрая работа поддержки и перевод на оператора. Не нужно, как в Сбербанке, непонятно куда тыкать этому роботу, чтобы спросить у человека ответ на вопрос. Тут очень... Читать полностью

24.03.2026

Лучшая тех поддержка!

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь Юмани давно, но недавно прям выручили. Переводил другу деньги, ошибся в одной цифре номера карты ( ну бывает, пальцы не туда нажал)) ). Сумма приличная, я в... Читать полностью

21.03.2026

Проблемы с переводом

Оценка 5

Спасибо поддержке за быстрое реагирование на проблемы с переводом! Даже удивился насколько быстро устранили неисправность! Жена потеряла наличку и никак не могла уехать с работы... Читать полностью

18.03.2026

Помогли вернуть списанные средства за подписку

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативное решение моей проблемы. Списались деньги за подписку, которую я не оформлял и которая мне была... Читать полностью

17.03.2026

ЮMoney

Оценка 5

 Юмани — удобный сервис, предлагающий быстрое получение карты с выгодами. Советуя друзьям, вы делитесь удобством и надёжностью современной финансовой платформы. Создал обращение в... Читать полностью

09.03.2026

Продукты банка