Оформила пенсионный кредит в Интерпромбанке 02.03.2020г. в офисе по адресу Площадь Киевского вокзала, 2. Все оформили быстро, без очередей и лишней бумажной волокиты. Вношу ежемесячные платежи исправно, никаких просрочек у меня нет. И проблем не было, до недавнего случая.

07.07.2020г. я провела ежемесячный обязательный платеж через терминал в отделении банка. Был уже вечер, я быстро внесла деньги, и ушла домой. А на другой день мне позвонил сотрудник банка, и сообщил, что за просрочку мне начислили штраф. Но я ведь внесла деньги вчера, за что проценты начислять?

Позвонила на горячую линию. Оператор Алина проверила информацию, сказала, что да, платеж был сделан, но из-за сбоя в программе проведен позднее, а штраф начислили по ошибке. Мне принесли извинения, и проценты за просрочку с меня сняли. Я понимаю, что всякое случается в работе, но все же хотелось бы большей внимательности от сотрудников.