Частичное досрочное погашение - нарушение банком условий

В автосалоне взял автокредит от Русфинанс-банка. (Вообще, это уже второй у меня автокредит от этого банка. С первым проблем не было :)  Про навязывание СМС за тысячи рублей и страховки писать не буду - каждый второй отзыв об этом. Я внес первый платеж досрочно, на 15-20% примерно больше, чем необходимо. Я ожидал пересчета графика платежей с некоторым уменьшением последующий ежемесячных обязательных платежей. Но я получил уменьшение последнего (60-го) платежа, а не снижение регулярного платежа. Это является первым нарушением договора. Согласно п.7 Индивидуальных условий "При частичном досрочном возврате кредита размер ежемесячного платежа уменьшается. Если суммы частичного досрочного погашения задолженности недостаточно для снижения размера ежемесячного платежа без изменения срока возврата кредита, уменьшается размер последнего платежа." Вот это условие непонятно. Что является критерием достаточности для снижения? Где эти критерии прописаны? Ни в Общих условиях, ни в Индивидуальных никаких критериев не указано. Также в п.7 указано, что срок возврата кредита изменению не подлежит. Но при ваших пересчетах 60-го платежа он все-таки изменится (сократится), если я продолжу частично досрочно погашать. Это будет вторым Вашим нарушением договора. Мои попытки прояснить эту ситуацию были следующие: 1. Звонок №1 в контакт-центр Русфинанс-банка. Результат: полная некомпетентность сотрудника, у него нет даже доступа к договору. 2. Посещение офиса Росбанка - представителя Русфинанс-банка в Воронеже. Очень грамотная сотрудница, по-моему, Мария Б., во все вникла, попыталась разобраться, но даже ее возможностей не хватило преодолеть магию слов "недостаточно для снижения". Оставил бумажное заявление 27.08.2020. 3. Звонок №2 в контакт-центр. Ответ "надо вносить в несколько раз больше ежемесячного платежа".  Вопрос: "Несколько - это сколько, и где это прописано" закончился прерыванием связи. 4. Звонок №3 в контакт центр. Пояснили, что "в несколько раз" - это значит, как минимум в 2 раза. Вопрос: "Где это прописано?" - в п.7 индивидуальных условий. Но там, я уже говорил, этого не прописано. В итоге, перевел большую сумму сегодня. Посмотрю, как изменится график. Оценка "3" за нарушение условий договора.