У меня кредит в Интерпромбанке, оформила его в декабре 2019 года. Каждый месяц исправно платила, и даже во время пандемии, хотя уже тогда начались проблемы с деньгами. Летом финансовое положение заметно ухудшилось, я допустила просрочку, за один месяц не заплатила, конечно, мне начислили пеню. 

Для решения проблемы обратилась к специалисту банка Антонине в офисе «Курский» на Большом Казенном переулке. Девушка помогла составить заявление с описанием моей проблемы и просьбой аннулировать штраф. Также Антонина помогла настроить автоматический платеж, и теперь мне не нужно лично обращаться в отделение для оплаты или каждый месяц проводить операцию онлайн, деньги списываются автоматически.
Банк принял решение в мою пользу, штраф аннулировали, теперь продолжаю выплачивать кредит.