Драйв Клик Банк

Полное неуважение к своим клиентам!

21.11.2020 09:02
3882
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Возможно банк через отзыв здесь меня услышит. Отвратительная ситуация. Оформила автокредит, своевременно оплачиваю ежемесячные платежи и тут в мобильном банке появляется просрочка. Сотрудники в отделении в Саратове ничего не могут ответить, посылают на горячую линию. Там сказали, вам начислен штраф за не сданный ПТС, я сообщаю, что у меня ЭПТС и я своевременно предоставила данные о свидетельстве регистрации ТС в отделение. Мне говорят (на горячей линии) - вы нарушили срок и предоставили 14 сентября, а у вас срок 13 сентября. А у меня в памятке о сроке предоставлении ПТС указано - последний день предоставления ПТС 14 сентября. Вопрос сколько мытарств нужно проходить в этом нехорошем банке для отмены штрафа, возврата списанных по нему денежных средств, удаления просрочки и плохой истории БКИ. Сказать что я не довольна, это мягко, я в ярости. Самый отвратительный банк. Написала три обращения через личный кабинет (последнее 12 сентября), с приложением копии памятки, а в ответ тишина. Почему в вашем мощнейшем программном обеспечении нет связи между документами, которые передаются клиенту и службами, которые начисляют штрафы. Следующее письмо напишу в ЦБ, затем в остальные СМИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T18:54:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-12-10T15:11:31+03:00
Добрый день. Видим, что ответ по ранее оставленным Вами обращениям на сайте Банка был размещен для Вас в личном кабинете "Мой Банк" 20.11.2020 года. Неустойка была отменена. Будем признательны получить от Вас обратную связь в связи с решением Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 313 банка
1,97
средняя оценка
8%
решено проблем
145
отзыва
145
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка